□本報記者王賀王志偉
“省政府工作報告多次提到要加速服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建更加成熟的消費(fèi)細(xì)分市場，為我們商業(yè)流通企業(yè)指明了目標(biāo)方向，讓我們精神振奮的同時，也期待更多支持實體商店的政策落地。 ”省人大代表、德百集團(tuán)家電商場經(jīng)理馮紅梅表示。
　　作為一名靠努力從商場普通導(dǎo)購員一步一步走上管理崗位的省人大代表，馮紅梅對實體商場發(fā)展十分關(guān)心。她告訴記者，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，傳統(tǒng)零售業(yè)受到巨大沖擊，德百集團(tuán)也不例外，但憑借著良好的服務(wù)和品牌，近幾年她所在的家電商場營業(yè)額始終保持較快增長。
　　實體商店是企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交互的重要場所，在實體店里，消費(fèi)者可以深度體驗產(chǎn)品?！按罅烤W(wǎng)店憑借較低的成本迅速發(fā)展壯大，卻不需要承擔(dān)太多售后服務(wù)壓力。作為實體零售企業(yè)應(yīng)從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，借助多年積累的良好商譽(yù)，發(fā)揮實體店貼近群眾、服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，打造體驗式、場景化消費(fèi)，使實體店的價值得到更大提升。 ”馮紅梅建議，實體商店可以參照德百集團(tuán)搭建廠商直供平臺、創(chuàng)新直采模式的做法，繞開中間商采購環(huán)節(jié)，實現(xiàn)線上線下價格同步。
　　最近一段時期，天貓、京東、蘇寧等線上企業(yè)也正在線下市場布局，反映了實體經(jīng)濟(jì)在商業(yè)流通形態(tài)中的重要性?！八詫嶓w零售業(yè)要發(fā)展，并不需要政府‘拉偏架’，而是推動線上線下公平競爭。對誠信好的線下企業(yè)給予更多支持，對缺乏誠信的線上企業(yè)加強(qiáng)管理，最終構(gòu)建更加成熟的消費(fèi)細(xì)分市場，培育起網(wǎng)絡(luò)、定制、體驗、智能、時尚的消費(fèi)，這樣最終獲益的不僅是企業(yè)，更是消費(fèi)者。 ”馮紅梅說。