本報(bào)訊 (薛密質(zhì))從第一次進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域的無措心慌到現(xiàn)在的自信從容,從第一次進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)的雜亂無序到現(xiàn)在的迅速準(zhǔn)確,從第一次遭遇過往司乘人員無端謾罵后的委屈抱怨到現(xiàn)在的輕松淡定,他堅(jiān)信有一份耕耘就有一分收獲。在上班期間,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是最基本的工作素養(yǎng);車流量小的情況下,定時(shí)定點(diǎn)值外勤崗;車流量大的情況下,及時(shí)進(jìn)亭開道,疏導(dǎo)交通,提高車輛的通行速度。他,就是王松,一個(gè)陽光自信的收費(fèi)員。
今年30歲的王松,自2007年7月從山東省公路高級(jí)技工學(xué)校土木工程專業(yè)畢業(yè)之后,來到國道205線慶云收費(fèi)站成為一名普通的收費(fèi)員工,那年他才18歲,中間單位經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型改組成立了齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司德州分公司慶云收費(fèi)站。如今,他已經(jīng)在收費(fèi)員崗位上工作了11年,從一個(gè)懵懂的少年成長為一名優(yōu)秀的基層收費(fèi)員工,其中的付出和汗水不言而喻。工作期間王松多次被評(píng)為優(yōu)秀收費(fèi)員。他所在的三中隊(duì)在分公司多次考核中評(píng)定為五星級(jí)收費(fèi)中隊(duì)。
在一線收費(fèi)工作過程當(dāng)中,會(huì)遇到各式各樣的突發(fā)事件。有一次,一輛小車快速駛進(jìn)高速入口區(qū)域,從自動(dòng)取卡機(jī)取到通行卡,一腳油門加大馬力往前駛?cè)?,通過入口崗?fù)]多遠(yuǎn)突然一個(gè)急剎車,差點(diǎn)跟后方正常行駛的車輛發(fā)生碰撞。當(dāng)時(shí)值外勤的王松立即向前詢問。該司機(jī)說明原因,原來當(dāng)時(shí)是這名司機(jī)帶著自家孩子去報(bào)考院校辦理入學(xué)報(bào)到,駛進(jìn)高速才發(fā)覺入學(xué)通知書沒有帶在身上,可按照規(guī)定該車已經(jīng)領(lǐng)取高速通行卡,不能進(jìn)行倒車處理,只能開到就近高速出口,再返回家中拿到入學(xué)通知書,這樣就會(huì)多走將近八十公里的路程,結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過報(bào)到入學(xué)的時(shí)間,該車的司乘人員都很著急。王松立即通過對(duì)講機(jī)跟監(jiān)控室作了情況匯報(bào),提議該車輛從收費(fèi)崗?fù)?nèi)廣場的中間護(hù)欄直接從入口直達(dá)收費(fèi)出口,避免因路程較遠(yuǎn)而耽誤了入學(xué)報(bào)到的時(shí)間,申請(qǐng)通過后,司乘人員的臉上露出了感激的笑容,對(duì)他們的收費(fèi)工作豎起大拇指?!搬槍?duì)突發(fā)事件,我們制定的都有預(yù)案,平時(shí)也都有演練?!睉c云收費(fèi)站三中隊(duì)中隊(duì)長劉洪春說。
類似的情況還有很多,用王松的話說,我們收費(fèi)站的基層工作就是服務(wù)人來人往的司乘人員,在我們力所能及的能力下使得每一位駛進(jìn)或駛出高速的司乘人員給我們露出理解的微笑,是我們每一位收費(fèi)人員不懈努力的動(dòng)力跟源泉!
在每一位收費(fèi)工作人員的身后,都有默默奉獻(xiàn)的家人在支撐著,王松也不例外。由于工作是十二小時(shí)制,無論是白班還是夜班,下班回到家里第一件事就是恨不得立刻躺在床上,大睡一場,每次家人到嘴的埋怨看到身上的疲倦,就只剩下了心疼跟關(guān)心。由于上班時(shí)間周期長,照顧家庭的重?fù)?dān)就落在了妻子身上。為此作為收費(fèi)員的王松內(nèi)心時(shí)常會(huì)感到深深的內(nèi)疚。“我為家庭付出再多都是應(yīng)該的。他既然選擇了這一行,就得對(duì)得起身上的這一身制服,對(duì)得起公司對(duì)他的教育跟培養(yǎng)。 ”妻子宋曉娜說。
成績的取得離不開家庭的付出,更得益于公司的培養(yǎng)。慶云收費(fèi)站作為國家級(jí)青年文明號(hào)團(tuán)體,自組建以來,時(shí)刻注重員工的文明服務(wù)水平提升和安全防范意識(shí)培養(yǎng)。他們團(tuán)結(jié)友善、勇于擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位上弘揚(yáng)中國精神、凝聚中國力量,用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,詮釋“暢行齊魯、傳播文明、誠信服務(wù)、回報(bào)社會(huì)”的莊嚴(yán)承諾。