□薛密質(zhì) 李棟 撒元杰
??? 市民熱線開通一周年，受理群眾訴求1.2萬余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率97%，合理訴求滿意率99%以上；投資3.5億元建設(shè)雙龍湖水庫，實現(xiàn)“雙水源”供水，城鄉(xiāng)安全供水再添新保險；投資10億元建設(shè)云天職業(yè)技術(shù)學(xué)院，預(yù)計年可培養(yǎng)各類應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才4000余人；整合力量，成立全省第一個民情局，創(chuàng)辦《民情專報》，進一步知民情、解民憂、匯民智，初步構(gòu)建起了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級的民生訴求網(wǎng)絡(luò)……一件件民生工程的落實受到了社會的高度關(guān)注和全縣群眾的交口稱贊，體現(xiàn)了縣委、縣政府下大手筆抓民生的決心和理念，成為了贏得全縣群眾滿意度的民心工程。
開通市民熱線 傾聽群眾訴求
??? 我縣堅持將市民熱線作為黨委政府傾聽民意、化解民憂、集聚民智的重要窗口，作為開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要載體，細心傾聽群眾聲音，竭力為民排憂解難，全力打造群眾滿意的民心民生工程。 2013年 10月縣3612345市民熱線開通以來，共辦理市12345市民熱線7000余件；受理縣3612345群眾訴求1.2萬余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率97%，合理訴求滿意率99%以上，深受群眾歡迎、社會關(guān)注。我縣在2014年全市滿意度調(diào)查中獲得第一名的好成績。
??? 健全市民熱線工作體系。市民熱線是群眾與黨委政府之間信息溝通的重要渠道，是黨委政府為民辦事、服務(wù)社會的“第一窗口”。我縣健全三級網(wǎng)絡(luò)體系，成立了正科級市民熱線管理辦公室，負(fù)責(zé)市12345和縣3612345市民熱線的管理工作。設(shè)立市民熱線工作站88個，專職辦理人員276名。 381個自然村均設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，夯實了縣鄉(xiāng)村三級工作網(wǎng)絡(luò)；規(guī)范熱線辦理流程，實行“一號對外、集中受理、分類處置、協(xié)調(diào)聯(lián)動、限時辦理”的工作機制，規(guī)范設(shè)置了受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、督辦等環(huán)節(jié)，確保了市民熱線工作的高效運行；強化機構(gòu)隊伍建設(shè)，配齊了熱線專職人員，保證熱線交辦事項專人接、及時辦。
??? 完善市民熱線辦理機制。群眾訴求辦沒辦，群眾滿意不滿意，是熱線工作的根本和核心。為確保工作質(zhì)量，我縣完善承辦機制，按照“受理-轉(zhuǎn)辦-回訪-督辦”的辦理流程，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，確保100%的按期回復(fù)率；完善督辦機制，實行現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦、掛牌督辦、紀(jì)委督辦、縣領(lǐng)導(dǎo)督辦等5項督辦制度；完善考核機制，把市民熱線工作納入全縣綜合考核，每月對承辦單位進行排名通報，作為年終獎懲的依據(jù)；完善監(jiān)督機制，加強媒體合作，在縣電視臺創(chuàng)辦了 3612345市民熱線專欄，在慶云報開設(shè)《3612345為民辦事情況選登》專欄，每天對群眾關(guān)心的普遍性問題進行跟蹤報道，典型案例宣傳。
??? 擦亮市民熱線服務(wù)品牌。把群眾訴求作為第一信號，把群眾滿意作為黨委政府工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，將市民熱線打造成慶云響亮的服務(wù)品牌和城市名片。打造“3612345、服務(wù)找政府”品牌，實現(xiàn)了熱線回訪零投訴；創(chuàng)建“24小時不下班”政府，發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，工作人員全天候值守，確保訴求渠道時時暢通；強化“365天服務(wù)決策”信息源，通過《每日熱線》《市民熱線周報》《市民熱線專報》反饋社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供第一手信息資料。
??? 實現(xiàn)市民熱線民生宗旨。以打造群眾滿意的民心工程為目標(biāo)，改進措施、增加投入，匯集群眾訴求，辦好民生實事，用實際行動取信于民。突出解決問題，今年以來，為解決群眾反映的縣鄉(xiāng)公路年久失修問題，我縣及時調(diào)整了全縣公路維修方案，改造文化路西延等縣鄉(xiāng)公路12.3公里，解決了3.2萬名群眾的行路難題；強化由點到面，對群眾反映強烈、普遍的問題，采取措施、集中處理；構(gòu)建長效機制，部分群眾反映的問題因受各方面因素制約目前難以解決的，在耐心細致向群眾做好解釋說明的同時，均列入全縣待辦事項總盤子，建立梯次解決方案，逐項落實。 3612345市民熱線開通以來，有80%以上通過市民熱線反映的意見和事項列入了縣政府工作報告為民“十大實事”。
建設(shè)雙龍湖水庫 實現(xiàn)“雙水源”供水
??? 10月份以來，雙龍湖水庫建設(shè)全面啟動。工程建成后，我縣實現(xiàn)“雙水源”供水，城鄉(xiāng)安全供水再添新保險，全縣人民飲水安全更有保障。
??? 2010年我縣自來水普及率就達到了100%，在全省率先實現(xiàn)“農(nóng)村供水城市化，城鄉(xiāng)供水一體化”，被國家發(fā)改委、水利部確定為全國農(nóng)村飲水安全工程示范縣。但是，我縣僅有慶云水庫一處水源，一旦水庫工程或水質(zhì)出現(xiàn)問題，城鄉(xiāng)將面臨斷水威脅，將直接影響到社會穩(wěn)定，加快第二水源工程建設(shè)非常必要。
??? 在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，今年4月份雙龍湖水庫批復(fù)立項。該水庫在尚堂鎮(zhèn)南侯村西、德惠新河以南建設(shè)，設(shè)計蓄水位13.03米，設(shè)計蓄水深8.50米，設(shè)計庫容990萬立方米，總投資3.5億元。按照建設(shè)計劃，今年完成圍壩，2015年建成蓄水，同時啟動新水廠建設(shè)。
??? “雙龍湖水庫建成后，我們將利用濱慶引黃工程從濱州簸箕李引黃口引黃充庫，引黃距離比從德州李家岸縮短近200公里，且沿途無污染，充庫水質(zhì)得到保障，城鄉(xiāng)供水質(zhì)量將大幅度提高。 ”
??? “慶云水庫從建成到現(xiàn)在已有20年，由于沒有替代水源，水庫大壩內(nèi)坡水面以下已坍塌的護砌板至今沒有更換，存在一定安全隱患。雙龍湖水庫建成后，我們可以先用雙龍湖水庫給全縣供水，對慶云水庫進行除險加固，從而保障水庫運行安全。 ”
??? 談起雙龍湖水庫建設(shè)，縣水務(wù)局總工張玉河有說不完的話題。為讓我們了解水庫建設(shè)的重要性，張總又給我們算起了經(jīng)濟賬。
??? “目前，我縣利用馬頰河從德州李家岸引黃充庫，由于沿途污染源較多，每次充庫都要將河道內(nèi)的水放掉，而且要用大量潔凈的黃河水沖刷河道，每年慶云水庫充兩次庫，浪費掉的水接近1億立方米。雙龍湖水庫建成后，慶云水庫充一次水就可以滿足全縣一年的用水，因沖庫造成的水源浪費大大減小，城鄉(xiāng)供水成本將大幅度降低。 ”
??? 據(jù)市水利局農(nóng)水科相關(guān)同志介紹，目前，全省實現(xiàn)雙水源供水縣市非常有限，雙龍湖水庫及配套水廠建設(shè)，使我縣的城鄉(xiāng)供水工作繼續(xù)走在全省乃至全國的前列。
頂層設(shè)計職業(yè)學(xué)院 提供人才支撐
??? 今年8月開工建設(shè)的云天職業(yè)技術(shù)學(xué)院是由云天教育集團聯(lián)合外資企業(yè)共同投資建設(shè)的民辦公助類院校。該項目位于我縣南環(huán)路以南、青年街西側(cè)，學(xué)院占地670畝、建筑面積約37萬平方米、總投資10億元。學(xué)院招生規(guī)模擬定12000人，年可培養(yǎng)專業(yè)實用型人才4000余人。預(yù)計2015年底完成一期25萬平方米建設(shè)，2016年底全部竣工。
??? 擬建設(shè)項目包括慶云之書中心主樓、二級學(xué)院教學(xué)樓（信息、教育、醫(yī)學(xué)院、機電工程、汽車與飛行、建筑與新能源、國際商學(xué)院）、實驗實訓(xùn)樓、生產(chǎn)性實訓(xùn)車間、大學(xué)生創(chuàng)新與校企辦公樓、國際學(xué)術(shù)交流中心、學(xué)生公寓、餐廳、體育館、游泳館、標(biāo)準(zhǔn)運動場等設(shè)施。學(xué)院擬設(shè)置機電工程、汽車與飛行、信息工程、經(jīng)貿(mào)與管理、醫(yī)學(xué)與護理、學(xué)前教育、藝術(shù)與傳媒、國際商學(xué)院、建筑與新能源等九個二級學(xué)院。涵蓋機電、汽車、數(shù)控、電子、信息、物流、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、學(xué)前教育、醫(yī)學(xué)護理、藝術(shù)傳媒等48個專業(yè)。
??? 云天職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策及國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》等文件精神要求。學(xué)院建成后，集中職、高職、應(yīng)用型本科教育于一體的全日制普通高等職業(yè)學(xué)校，預(yù)計年可培養(yǎng)各類應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才4000余人，必將有效緩解我縣快速發(fā)展對各類高端技術(shù)人才的迫切需求；其獨特的產(chǎn)教融合、校企合作人才培養(yǎng)模式，能培養(yǎng)出更多適應(yīng)經(jīng)濟社會需要的專業(yè)型、技能型人才，能讓更多的初中、高中階段畢業(yè)生擁有人生出彩的機會。也必將為我縣搶抓“藍黃”經(jīng)濟帶發(fā)展機遇，加速推進“1356”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)富民強縣、美麗幸福慶云夢提供強有力的人才、智力支持。
??? 出臺系列優(yōu)惠政策，大力支持慶云中醫(yī)院建設(shè)；完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，推進全縣六校區(qū)升級改造項目建設(shè)；殯儀館投入使用，加快托養(yǎng)中心規(guī)劃建設(shè)……民生工作無小事，事事關(guān)系群眾心。我縣堅持以 “抓好民生才是真正的執(zhí)政為民”為宗旨，從醫(yī)療、教育等各個方面切實抓好惠及廣大百姓的民生工作，群眾的滿意度持續(xù)提升，群眾幸福指數(shù)必將越來越高。