崔口鎮(zhèn)訊（孟繁玲）“還沒和村里反映，這條生產(chǎn)路就修好了，秋收可就方便多了。 ”9月20日，崔口鎮(zhèn)三屯村的孫國英看著平整后的道路，高興地合不攏嘴。

孫國英口中的生產(chǎn)路位于村莊北面，馬上面臨秋收，道路坑洼不平，嚴重影響了群眾生產(chǎn)作業(yè)。黨支部書記張福立了解情況后，立即安排機械進行修整，并對全村所有生產(chǎn)路進行排查修復(fù)，為群眾秋收秋種保駕護航。

這是崔口鎮(zhèn)推行“未訴先辦”工作法，提升社會治理能力的一個縮影。今年來，崔口鎮(zhèn)結(jié)合群眾生活中的實際訴求，不斷探索為民服務(wù)的方式和方法，從“聞風(fēng)而動、接訴即辦”，再到“主動治理、未訴先辦”，解決群眾身邊操心事、煩心事、揪心事。

崔口鎮(zhèn)把“搶答”民眾訴求作為為民辦實事的重要舉措，依托網(wǎng)格化治理，通過實地排查，涉及群眾生產(chǎn)生活、人居環(huán)境整治、公共設(shè)施等領(lǐng)域的問題，第一時間傾聽群眾呼聲、掌握社情民意，及時主動解決群眾問題，疏導(dǎo)群眾積怨，進一步提高群眾的獲得感和滿意度。

“村里路燈壞了，不用群眾反映，我們就主動維修；村莊哪里有了小廣告，就及時清理。 ”崔口鎮(zhèn)齊西南村黨支部書記孔凡征介紹說。

為更好地服務(wù)群眾，崔口鎮(zhèn)組建42人的民意書記隊伍，全部下沉村莊，與網(wǎng)格員一起，多渠道收集社情民意。同時，組建工作專班對高頻、共性問題進行研判，完善12345熱線“知識庫”，做到“未病先治”，“可能性”問題提前解決，推動實現(xiàn)解決一個問題帶動一類問題解決，有效降低群眾訴求量，確保“重復(fù)性”問題全面解決。

“崔口鎮(zhèn)將進一步完善‘未訴先辦’工作機制，積極探索新思路、新形式，提高為民服務(wù)水平，提前化解問題，實現(xiàn)從‘想群眾之所想，急群眾之所急’向‘想群眾之未想，急群眾之未發(fā)現(xiàn)’的轉(zhuǎn)變。 ”崔口鎮(zhèn)黨委書記王逢陽說道。