德州新聞網(wǎng)訊（尹曉凡吳僑僑）為著力打造“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍，全面提升審批服務(wù)水平，今年以來，縣行政審批服務(wù)局按照“當(dāng)日回訪、全量覆蓋、高效整改”的原則，開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)“全量回訪”工作。1至3月，共計(jì)回訪業(yè)務(wù)14022件，回訪滿意13980件，滿意率99.7%。

工作人員通過每天的政務(wù)服務(wù)中心叫號數(shù)據(jù)，對當(dāng)天在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理過服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)、群眾進(jìn)行一對一電話回訪，了解政務(wù)服務(wù)工作人員在依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律、惠企政策宣傳等方面的情況，將回訪情況做好記錄，針對回訪反饋的問題和意見建議，形成問題清單。

“對于回訪過程中不滿意的情況，回訪人員及時(shí)反饋至相關(guān)窗口及責(zé)任股室，立行立改，加強(qiáng)跟蹤回訪，耐心解答釋疑，努力做到滿意處理。同時(shí)通過回訪，收集企業(yè)群眾的意見和建議，認(rèn)真研究考慮，完善制度措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量?！笨h行政審批服務(wù)局大廳管理股負(fù)責(zé)人張?zhí)鞎煴硎尽?/p>