德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員李成圓）“您好，我是行政審批服務(wù)局工作人員，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)，我來幫您辦?！?月21日，縣行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)股副股長李世坤來到一樓無差別綜合受理窗口，以普通辦事群眾視角體驗了“我要開熟食店”業(yè)務(wù)辦理全流程，從該事項辦理到辦結(jié)，全程陪同申請人辦理該業(yè)務(wù)，并對辦理過程中遇到的問題及時幫助處理。

今年以來，縣行政審批服務(wù)局在開展局長“走流程”活動后，積極組織開展科長“走流程”活動，各股室正副職25人轉(zhuǎn)換身份，對市場準(zhǔn)入、社會事務(wù)、工程建設(shè)項目等領(lǐng)域的26項高頻事項進(jìn)行全流程體驗。通過身份的轉(zhuǎn)換，李世坤切身體會到了群眾在辦事過程中遇到的痛點難點問題。

小城大櫥熟食店店長楊先生在業(yè)務(wù)辦理完成后更是連連稱贊：“剛開始不知道應(yīng)該辦什么業(yè)務(wù)，幸虧這位工作人員全程幫我，一個多小時就辦完了營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，效率很高，太感謝了！”

據(jù)縣行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長劉京杰介紹，開展科長“走流程”活動，就是通過角色轉(zhuǎn)換，實地了解審批服務(wù)過程中存在的問題和不足，認(rèn)真分析產(chǎn)生的原因，對于“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾的意見建議，能夠立行立改的立即進(jìn)行整改，不能立行立改的建立問題整改臺賬，明確具體整改措施和完成時限，實行專項督查、銷號管理，并適時開展整改“回頭看”，確?！白吡鞒獭辈弧白哌^場”。