我縣用心用愛為群眾婚姻幸福保駕護(hù)航——
□本報(bào)記者鐘偉本報(bào)通訊員張書媛朱銘娟
5月20日，新人領(lǐng)取結(jié)婚證
新人填寫《婚前調(diào)查問卷》
家庭是社會的基礎(chǔ)，家庭和諧是社會和諧的必要條件。5月20日以來，我縣新人婚姻登記進(jìn)入高峰期，每天登記的新人30對以上。為積極構(gòu)建和諧家庭，打造穩(wěn)定的婚姻關(guān)系，我縣最大程度發(fā)揮縣民政局婚姻登記處和婚姻家庭輔導(dǎo)中心的社會作用，廣泛開展婚姻家庭輔導(dǎo)工作，在社會公開招募“五老”志愿者，開展“幸福護(hù)航”婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)行動，促進(jìn)婚姻家庭和諧幸福美滿。
回應(yīng)需求做實(shí)功
“結(jié)婚后要和他家人住在一起，我擔(dān)心這些關(guān)系處理不好?！薄敖Y(jié)婚后會不會熱情消退？”因?yàn)閷ξ磥砘橐錾畹牟淮_定性，有些準(zhǔn)備步入婚姻殿堂或剛領(lǐng)完結(jié)婚證的新人會感到焦慮，擔(dān)心把婚姻真的變成了一座圍城。那么遇到這些困惑該如何解決呢？
在縣民政局婚姻登記處，當(dāng)每一對即將結(jié)婚的新人詢問工作人員這些問題的時(shí)候，工作人員都會叫來婚姻家庭輔導(dǎo)中心的志愿者來回答，志愿者們多是心理咨詢師、社工、律師等專業(yè)人士，他們?yōu)楣娒赓M(fèi)提供婚前輔導(dǎo)、婚姻家庭關(guān)系調(diào)適、離婚調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)，為婚姻家庭保駕護(hù)航。
不僅如此，新人們在志愿者的引導(dǎo)下，還會填寫婚前問卷調(diào)查表，志愿者們對每一對新人的調(diào)查問卷進(jìn)行解析，評估他們的親密關(guān)系，并依據(jù)問卷結(jié)果引導(dǎo)新婚夫婦建立一種有效的溝通模式，對彼此的興趣、愛好、性格等作更多的了解，從而找到交集點(diǎn)，擁有更多共同話題，為以后的幸?；橐龅於ɑA(chǔ)。
“婚前輔導(dǎo)讓更多人理性冷靜地看待婚姻，更有能力和智慧處理婚姻家庭中的坎坷矛盾，對整個社會的穩(wěn)定有著積極意義。”在縣民政局婚姻登記處主任孫振虎眼里，群眾的需要就是他們努力的方向，婚姻家庭輔導(dǎo)是一個很大的領(lǐng)域，它涵蓋整個家庭生命周期，包括婚前、新婚、冷靜期以及婚后讓愛重來的一些內(nèi)容。“每個領(lǐng)域都需要專業(yè)人員進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)。”
他們將工作前置，在結(jié)婚登記時(shí)開展輔導(dǎo)服務(wù)，并通過增加登記的儀式感等方式幫助新人做好進(jìn)入婚姻的心理準(zhǔn)備，樹立正確的婚姻家庭觀，了解如何經(jīng)營婚姻。還開設(shè)了婚姻“愛心課堂”，邀請家庭教育和心理咨詢專家與新人互動交流，傳授家庭婚姻經(jīng)營之道，幫他們樹立正確的愛情觀、婚姻觀、家庭觀，扣好婚姻的“第一?？圩印?。
“從開展婚前輔導(dǎo)至今，我們也一直在不斷探索，摸索出更能吸引新人，更能真正幫助到新人的輔導(dǎo)方法，讓新人通過婚前輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，掌握到更多經(jīng)營婚姻和家庭的知識。”孫振虎表示。
解決矛盾用巧勁
“感謝你們及時(shí)出面調(diào)解，挽救了我們的婚姻，我們夫妻兩人也不打架了，現(xiàn)在一家子生活很幸福！”這是不久前，劉女士在接受婚姻家庭輔導(dǎo)回訪后發(fā)出的感慨。
劉女士與丈夫結(jié)婚6年，婚后夫妻感情消磨、對彼此感到厭倦，劉女士的婆婆經(jīng)常插手兩人婚后生活，由于劉女士經(jīng)常高額消費(fèi)，沒有養(yǎng)成勤儉持家的習(xí)慣，其丈夫也將積蓄交給婆婆管理，導(dǎo)致兩人生活矛盾增多，在家里多次爆發(fā)沖突，直至婆媳間一次經(jīng)濟(jì)糾紛成為積怨爆發(fā)的導(dǎo)火索，劉女士與丈夫紛紛表示“過不下去了”，來縣民政局申請離婚。離婚登記預(yù)約前，經(jīng)過協(xié)調(diào)兩人愿意到婚姻家庭輔導(dǎo)室，讓志愿者進(jìn)行一一輔導(dǎo)，逐步擊破各個矛盾點(diǎn)，劉女士和丈夫也在輔導(dǎo)過程中意識到自己存在諸多婚姻盲區(qū)，經(jīng)調(diào)解，兩人也愿意為對方改變自己的言行，發(fā)現(xiàn)對方身上的閃光點(diǎn)，逐步走出離婚的僵局。
“替黨和政府行大愛，為社會分憂，為自己修德。這是縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對婚姻家庭輔導(dǎo)組織的要求，也是我們每個志愿者的行為準(zhǔn)則。”婚姻家庭輔導(dǎo)中心主任高志新介紹。
走進(jìn)縣婚姻家庭志愿輔導(dǎo)中心，從接待室、培訓(xùn)室到傾訴室、輔導(dǎo)室，每個房間都有獨(dú)特功能，有負(fù)責(zé)婚前培訓(xùn)的，有對擬離婚的服務(wù)對象進(jìn)行調(diào)解的，還有針對離異家庭的子女進(jìn)行心理健康教育的。
“調(diào)解家庭矛盾，我們得講究方式方法，多用耐心和巧勁。”高志新說，為了讓工作常態(tài)化開展，輔導(dǎo)中心編制了《工作手冊》，制定完備工作機(jī)構(gòu)、服務(wù)制度、工作制度、調(diào)解制度、志愿者星級評分制度等各項(xiàng)工作制度，使調(diào)解行為有章可依、有法可循。并且成立12個輔導(dǎo)小組，實(shí)行“早晚周月”工作方法，即“每早一晨會”“每晚一總結(jié)”“每周一講座”“每月一研判”。
調(diào)解中，他們實(shí)行“聽、勸、調(diào)”三步工作法。“聽”是耐心傾聽當(dāng)事人傾訴，聽出其中的分歧和焦點(diǎn)分組進(jìn)行調(diào)解?！皠瘛笔莾蓚€志愿者為一組，分別與夫妻雙方談心、勸說?！罢{(diào)”就是找到矛盾的癥結(jié)所在，依法依理依情幫助當(dāng)事人梳理矛盾、分清責(zé)任、對癥下藥，提高婚姻調(diào)解的效率，增進(jìn)婚姻家庭的和諧，讓當(dāng)事人雙方都滿意。
為愛助力成風(fēng)景
“520”因諧音“我愛你”，是朋友圈里“秀恩愛、曬幸?！钡奶厥馊兆樱彩乔閭H們結(jié)婚登記的“好日子”?！?月20日那天，我們一上班就開始忙，到下午4點(diǎn)，共為160對新人辦理了結(jié)婚登記，確保每一位當(dāng)事人高興而來，滿意而歸?！睂O振虎介紹。
在那天，縣民政局開展了“倡導(dǎo)喜事新辦，倡樹文明新風(fēng)”文明婚俗宣傳活動，由志愿者為準(zhǔn)新人們發(fā)放移風(fēng)易俗宣傳單，宣傳文明婚俗，提倡喜事新辦，引導(dǎo)廣大青年?duì)幾鑫拿骰樗椎嫩`行者。此外，他們還開展“美好生活民法典相伴”主題宣傳活動，向廣大群眾宣傳相關(guān)法律條文，為建設(shè)幸福和諧家庭貢獻(xiàn)力量，推動婚姻家庭關(guān)系和睦、文明發(fā)展。
在那天，檢查口罩，測溫，查看健康碼、行程碼、核酸檢測報(bào)告，掃描場所碼、取號預(yù)約、人員分流……新人們井然有序落實(shí)防疫要求，工作人員嚴(yán)格把關(guān)，守護(hù)幸福的同時(shí)更守護(hù)群眾的生命健康安全。
群眾一聲聲“辛苦了”“太謝謝你們了”的背后，是縣民政局婚姻登記處把便民利民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，不斷簡化辦理流程、創(chuàng)新工作方法、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，為幸福家庭保駕護(hù)航的努力。
“群眾之事無小事，我們的工作總結(jié)起來說就是完善基礎(chǔ)設(shè)施貼心服務(wù)，公開辦事流程細(xì)心服務(wù)，開通綠色通道暖心服務(wù)，開展婚姻調(diào)解挽心服務(wù)?！睂O振虎表示，用心用愛經(jīng)營，就能把服務(wù)做成最靚麗的為民風(fēng)景線。
縣民政局婚姻登記處和婚姻家庭輔導(dǎo)中心不僅成就了一對對新人、挽回了一對對“離人”，還讓很多志愿者找到了人生的意義。
“做志愿者是件非常幸福的事，很感謝婚姻輔導(dǎo)中心這個平臺，讓我退休后，能在這里發(fā)光發(fā)熱，讓我的人生價(jià)值最大化，讓我有機(jī)會為更多的家庭點(diǎn)亮心燈?！眹衅髽I(yè)退休職工、志愿者王靜說道。她在調(diào)解的諸多案例中這樣總結(jié)：志愿者就像一面鏡子，能夠照出夫妻離婚的原因，也要用這面鏡子照見更多的夫妻，以此為鑒，避免更多的家庭重蹈覆轍。
有同感的還有今年66歲的董玉芝，潘店鎮(zhèn)王對宇村人，是一位干練爽快、樂于助人的老大姐。2019年4月，原本是到縣城來跟著兒女們享福的她，聽說縣里的婚姻家庭輔導(dǎo)中心招募調(diào)解志愿者，就立即報(bào)名加入，她在工作中認(rèn)真總結(jié)調(diào)解技巧，最多一天勸和過6對夫妻，2020年被評為星級調(diào)解員。三年來，她的平均勸和率高達(dá)70%，在志愿者隊(duì)伍中遙遙領(lǐng)先。董玉芝的兒子不禁感嘆道，母親雖然歲數(shù)大了，反而在輔導(dǎo)中心找到自己的人生價(jià)值了。
據(jù)了解，縣婚姻家庭輔導(dǎo)中心自成立以來，已開展輔導(dǎo)服務(wù)活動3127次，對擬離婚夫妻進(jìn)行調(diào)解服務(wù)，成功勸和867對。