德州新聞網(wǎng)訊(楊建)近日,為快速辦理答復(fù)退役軍人防疫期間的需求訴求,我縣開通了退役軍人專屬服務(wù)熱線“老兵話吧”(0534-5660881)。
據(jù)了解,該熱線可為退役軍人提供包括權(quán)益維護(hù)、幫扶救助、就業(yè)安置、政策咨詢等方面的幫扶及政策解讀服務(wù)。按照“接訴即辦”解“急難愁盼”的要求,對退役軍人訴求實(shí)行限時辦理。其中,對咨詢類即時答復(fù),不能即時答復(fù)的由具體業(yè)務(wù)科室限時核實(shí)答復(fù);對于求助類即時響應(yīng),由具體業(yè)務(wù)科室第一時間回復(fù)辦理情況;對于意見建議類,屬于職責(zé)范圍內(nèi)的,依法辦理,超出職責(zé)范圍的告知來電人通過相應(yīng)渠道解決,可協(xié)助推送有關(guān)單位。
“此次退役軍人專屬服務(wù)熱線的開通,進(jìn)一步完善了齊河縣退役軍人事務(wù)局針對退役軍人需求訴求答復(fù)辦理工作機(jī)制,為退役軍人提供更加便利的綠色服務(wù)通道?!笨h退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該局將對通過服務(wù)電話反映的急事、難事、煩心事,第一時間跟進(jìn)督辦,全力打造“有呼必應(yīng)、有問必答”退役軍人專屬服務(wù)品牌。