本報訊(張元齊)7月16日,胡官屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提升社區(qū)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),深入推進政務(wù)服務(wù)工作向社區(qū)延伸,加速“就近辦、馬上辦、一次辦”和公共服務(wù)“一站式”全覆蓋。
胡官屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對全鎮(zhèn)8個社區(qū)的20余名工作人員,開展了為期3天的集中學(xué)習(xí),重點對政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用、文明禮儀規(guī)范化等進行了培訓(xùn)?,F(xiàn)場圍繞如何提高便民、為民思想認(rèn)知,提升業(yè)務(wù)人員操作能力,進行實踐化講解。進一步明確社區(qū)窗口職責(zé),強化社區(qū)窗口服務(wù)意識,規(guī)范窗口服務(wù)行為。對社區(qū)辦證所需資料、資格審查、操作流程等作全方位指導(dǎo),提倡多從群眾的需求出發(fā),實現(xiàn)身份定位,提供更熱心的咨詢和更貼心、更暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
培訓(xùn)會上,大家仔細(xì)聆聽中心指導(dǎo)人員的講解,踴躍參與交流,積極切磋共性和個性問題。參訓(xùn)人員不約而同地表示,參加這次集訓(xùn)受益匪淺,既有豐富的理論內(nèi)涵,又有實用的操作演示,貼近一線實際,學(xué)有所獲,表示一定將學(xué)到的理論和經(jīng)驗推廣到實踐中去。