??? 德州新聞網(wǎng)訊 “這計(jì)生服務(wù)員態(tài)度可好了，為咱想的可周到呢，隨訪的時(shí)候還教俺許多育兒知識(shí)呢！”7月31日，張華鎮(zhèn)朝陽(yáng)社區(qū)育齡婦女張俊華高興地說(shuō)。
??? 張華鎮(zhèn)適應(yīng)計(jì)生服務(wù)體系與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)功能拓展的新要求，服務(wù)不斷提檔升級(jí)。在鎮(zhèn)、村計(jì)劃生育工作人員中開(kāi)展“四個(gè)隨訪、一個(gè)跟上”活動(dòng)，即“孕后隨訪、產(chǎn)后隨訪、藥具后隨訪、節(jié)育手術(shù)后隨訪”，跟上優(yōu)質(zhì)服務(wù)；采取以電話(huà)隨訪、面對(duì)面隨訪為主，網(wǎng)絡(luò)隨訪和短信隨訪為輔的方法，規(guī)范了隨訪的言行舉止，要求態(tài)度熱情、檢查仔細(xì)、詢(xún)問(wèn)詳細(xì)、記錄完整，隨訪人員和隨訪對(duì)象均在隨訪卡和登記表上簽名，做到“一問(wèn)、二講、三服務(wù)”，使育齡群眾與計(jì)生工作人員之間形成互動(dòng)，拉近了彼此的距離。做到按需服務(wù)、技能服務(wù)、微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，實(shí)行掛牌上崗，對(duì)辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面做出承諾，用“愛(ài)心”服務(wù)群眾。 （賀春紅）