德州新聞網(wǎng)訊(平原融媒記者 張?jiān)?李陽(yáng) 通訊員 劉峰)“審批局的建設(shè)項(xiàng)目改革幫我們節(jié)約了很多時(shí)間和精力,作為十個(gè)服務(wù)驛站之一,很高興能把“惠企政策”這個(gè)‘接力棒’傳遞下去,讓更多企業(yè)享受實(shí)惠!”聯(lián)化科技的企業(yè)‘引航員’王進(jìn)亭高興得說(shuō)道。
項(xiàng)目幫辦“雙十”服務(wù)模式,即“十個(gè)服務(wù)驛站,十分鐘上門(mén)服務(wù)”,平原縣行政審批服務(wù)局打造項(xiàng)目幫辦“雙十”服務(wù)模式,更加精準(zhǔn)可靠的服務(wù)于項(xiàng)目落地,讓幫辦延伸進(jìn)企業(yè),為建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)“引航員”頒發(fā)聘書(shū),同時(shí)發(fā)放了“政策大禮包”,并設(shè)立服務(wù)驛站的“親情熱線”,24小時(shí)為企業(yè)提供服務(wù)。
以服務(wù)站點(diǎn)為依托“就近辦”
平原縣行政審批服務(wù)局通過(guò)綜合考量平原縣總體規(guī)劃、項(xiàng)目具體實(shí)施情況、項(xiàng)目數(shù)量等因素,將全縣行政區(qū)域劃分為10個(gè)片區(qū),設(shè)置10個(gè)服務(wù)驛站。通過(guò)與企業(yè)對(duì)接,服務(wù)站點(diǎn)均選址在各大重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
驛站服務(wù)范圍內(nèi)的所有企業(yè)均可以到服務(wù)驛站尋求幫助,驛站可以為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題,包括如何辦理行政審批手續(xù),需要哪些材料,是否需要拎包上門(mén)辦理等企業(yè)的合理訴求。
以企業(yè)需求為導(dǎo)向“及時(shí)辦”
服務(wù)驛站通過(guò)采取黨員先鋒“紅色幫辦”、聘請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)“引航員”、設(shè)立“親清熱線”等措施,實(shí)現(xiàn)“五分鐘響應(yīng),十分鐘上門(mén)服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)。在每個(gè)片區(qū)都設(shè)有固定的幫辦專(zhuān)員,并設(shè)置服務(wù)驛站站長(zhǎng),在驛站值班駐點(diǎn),負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)所有項(xiàng)目審批服務(wù)幫辦工作。同時(shí),各驛站配套開(kāi)通“幫辦熱線”,為企業(yè)提供24小時(shí)服務(wù),及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的問(wèn)題。另外,服務(wù)驛站還整合黨務(wù)、政務(wù)相關(guān)資源,以黨員先鋒“紅色幫辦”的方式,依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作人員、黨群服務(wù)中心工作人員、網(wǎng)格員等力量,同時(shí)引進(jìn)一些企業(yè)和社會(huì)組織力量,聘請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)“引航員”,建立了一支多元化的幫辦服務(wù)隊(duì)伍,為項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)。
以服務(wù)項(xiàng)目為目標(biāo)“舒心辦”
幫辦專(zhuān)員主動(dòng)拎包上門(mén)服務(wù),與企業(yè)對(duì)接,向企業(yè)了解項(xiàng)目的基本情況及需求,分析項(xiàng)目的特點(diǎn)和性質(zhì),制定本項(xiàng)目的服務(wù)手冊(cè),讓企業(yè)對(duì)所需要辦理的審批手續(xù)有一個(gè)全方位了解。還能夠通過(guò)開(kāi)展形式多樣的“企業(yè)家服務(wù)日”活動(dòng),組織宣講團(tuán)主動(dòng)上門(mén)宣講最新便企政策;在市民服務(wù)中心“黨群之家”組織茶話會(huì),充分傾聽(tīng)企業(yè)聲音,切實(shí)了解企業(yè)所需所盼等方式集中解決企業(yè)在辦事環(huán)節(jié)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),為企業(yè)發(fā)展提供最大程度的便利和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。