德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 惠照原）近日，在龍門街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)現(xiàn)，原本分類齊全的柜臺(tái)辦理提示牌不見(jiàn)了蹤影，取而代之的是統(tǒng)一的綜合服務(wù)提示牌，辦理專項(xiàng)業(yè)務(wù)也不需要去專門的柜臺(tái)排隊(duì)，而是去任意窗口便可全程辦理，大大加快了業(yè)務(wù)辦理效率，以前排長(zhǎng)隊(duì)的情況不見(jiàn)了，大廳的群眾滿意度直線上升。

平原市民賀青蘭說(shuō)，現(xiàn)在在這個(gè)大廳里辦業(yè)務(wù)挺方便、挺快，原先由指定的窗口辦理，現(xiàn)在就是哪個(gè)窗口人少就可以去哪個(gè)窗口辦，現(xiàn)在挺方便，一會(huì)兒就辦好了。

龍門街道便民服務(wù)中心能有如此大的轉(zhuǎn)變，正是因?yàn)榉?wù)中心壓實(shí)責(zé)任，落實(shí)一窗辦理各項(xiàng)要求，積極培養(yǎng)服務(wù)“多面手”，朝著服務(wù)型政府大闊步轉(zhuǎn)型。

龍門街道便民服務(wù)中心主任李榮鳳說(shuō)，龍門便民服務(wù)中心把所有窗口都設(shè)為了綜合窗口，我們利用2個(gè)月的時(shí)間把大廳所有部門及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的128項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了融合學(xué)習(xí)，通過(guò)換崗學(xué)習(xí)，原業(yè)務(wù)辦理人員定向講解難點(diǎn)及窗口實(shí)際操作演練等方式進(jìn)行鍛煉。換崗期間，被換崗的人員優(yōu)先受理業(yè)務(wù)，本崗人員負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，既熟悉了業(yè)務(wù)也增加了工作人員的相互協(xié)作能力，逐步提升工作人員的綜合辦理能力，真正實(shí)現(xiàn)了辦事最多跑一次。

如今，龍門街道便民服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)全部工作人員綜合培訓(xùn)達(dá)標(biāo)，各窗口業(yè)務(wù)處理運(yùn)轉(zhuǎn)正常，為大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革，積極推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升群眾滿意度筑牢根基。

龍門街道辦事處二級(jí)主任科員孟凡銀說(shuō)，龍門街道便民服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)省市一窗受理要求，對(duì)大廳所有工作人員都進(jìn)行了綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)一窗受理大大提升了處理速度，減少群眾等待時(shí)間，提升群眾滿意度。今后，龍門街道便民服務(wù)中心會(huì)細(xì)化一窗受理服務(wù)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做平原縣一窗受理的標(biāo)桿，為平原縣打造群眾滿意的服務(wù)型政府貢獻(xiàn)自己的力量。