進(jìn)入供暖季以來(lái)，我市采取多項(xiàng)惠民生、暖民心的舉措，全力以赴保障群眾溫暖過(guò)冬。各級(jí)把群眾冷暖放在心上，優(yōu)化供熱服務(wù)保障水平，全面做好入冬供熱保暖工作，全力保障老百姓溫暖過(guò)冬，答好保暖保供民生答卷。

群眾問(wèn)題無(wú)小事，百姓冷暖大于天。德州將供熱問(wèn)題作為改善民生、保障群眾溫暖過(guò)冬的實(shí)事、要事來(lái)抓，結(jié)合供暖期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、管網(wǎng)設(shè)備使用年限等方面，制定詳細(xì)改造方案，扎實(shí)推進(jìn)老化、破損供熱管網(wǎng)改造工程，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定、節(jié)能高效運(yùn)行，切實(shí)提升冬季集中供熱質(zhì)量。面對(duì)漫長(zhǎng)的供暖季，各部門(mén)要把供暖服務(wù)真正做到位，做好應(yīng)急預(yù)案，提升搶險(xiǎn)能力，遭遇突發(fā)的管網(wǎng)破裂、跑水等情況時(shí)能夠火速搶修，共同織就一張呵護(hù)群眾溫暖的保護(hù)網(wǎng)。

冬季供暖既是重大的民生工程，也是重大的民心工程。暖氣管道通不通，室內(nèi)溫度達(dá)不達(dá)標(biāo)，關(guān)系著老百姓的獲得感、幸福感。以民之所望為施政所向，就要以群眾關(guān)切為工作抓手。各地要切實(shí)做好轄區(qū)獨(dú)居老人、困難群眾等特殊群體基本生活保障工作，多到群眾家里看一看，多摸摸暖氣片熱不熱，排查是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象，做好訪察民情的觀察員、傳遞民聲的聯(lián)絡(luò)員、紓解困難的服務(wù)員，努力讓群眾溫暖過(guò)冬、滿意過(guò)冬。

供暖工作是“暖身”的工作，但更是“暖心”的工作，需要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更需要真情實(shí)意。一根根供暖管道，既連著家家戶(hù)戶(hù)，又連著企業(yè)和部門(mén)。供暖企業(yè)及職能部門(mén)要善聽(tīng)“民聲”，積極回應(yīng)群眾反映的各類(lèi)供暖問(wèn)題，真正找準(zhǔn)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。群眾投訴的供暖問(wèn)題，有一些屬于歷史遺留問(wèn)題，涉及政府規(guī)劃、企業(yè)協(xié)議、物業(yè)管理等方方面面。解決歷史遺留問(wèn)題，職能部門(mén)要勇于擔(dān)當(dāng)，出面協(xié)調(diào)，任何原因都不能成為讓群眾挨凍的理由，要揪住問(wèn)題不放，不解決不罷休。對(duì)于群眾而言，沒(méi)有什么比寒冬里的暖流更能讓人體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

讓群眾“暖”起來(lái)，不僅是每家每戶(hù)的溫度，也是一種一心為民的精神狀態(tài)、工作狀態(tài)。只有把一件件惠民生、暖民心、順民意的民生實(shí)事落到實(shí)處，才能更溫暖人心，讓百姓心里的“溫度”持續(xù)上升。

（作者單位：德州日?qǐng)?bào)社）