□徐澤毅

黨的二十大報告提出，加強城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市。智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的神經(jīng)末梢，關(guān)系著基層群眾的生活幸福。德州從人民群眾根本利益出發(fā)，主動作為、整體謀劃，將“推進數(shù)智社區(qū)建設(shè)”列入今年21件民生實事，把智慧社區(qū)建設(shè)提高到前所未有的高度。

建設(shè)智慧社區(qū)要堅持“人民至上”。運用數(shù)字化手段實現(xiàn)群眾的合理需求，是數(shù)字時代的必然要求，更是城市管理者智慧的重要體現(xiàn)。在建設(shè)智慧社區(qū)過程中應(yīng)始終堅持以人為本，突出“挖”，常態(tài)化搞好“問需于民”專項活動。通過線上線下相結(jié)合的方式，最大程度發(fā)動社區(qū)群眾參與問卷調(diào)查，將群眾關(guān)心的“急難愁盼”和基層治理的“剛性需求”真正挖掘出來，進一步提高智慧社區(qū)建設(shè)的針對性。突出“用”，以場景應(yīng)用促進智慧社區(qū)建設(shè)。注重“以用為大”，以用戶體驗為驅(qū)動，綜合考慮群眾工作、生活的應(yīng)用場景，嵌入信息化工具設(shè)計、研發(fā)、服務(wù)、應(yīng)用全過程，不斷迭代升級、優(yōu)化完善，打造好用、實用、管用的社區(qū)智慧化應(yīng)用系統(tǒng)。

建設(shè)智慧社區(qū)要樹立“系統(tǒng)觀念”。智慧社區(qū)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及多部門、多行業(yè)、多領(lǐng)域，必須注重系統(tǒng)思維，從各組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用中加以認識。一方面，立足標準、逐步提升。山東制定了智慧社區(qū)建設(shè)標準，是我們推進工作的指南，完成省級標準不僅是建設(shè)智慧社區(qū)的基本要求，更是提升社區(qū)管理服務(wù)水平的重要途徑。要整體考慮各指標間的關(guān)系，特別是在基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全等方面，打出“組合拳”，避免出現(xiàn)短板弱項，實現(xiàn)統(tǒng)籌推動、梯次跨越。另一方面，橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動。各部門在推動社區(qū)工作時，銜接度還需進一步提升。群眾需求往往涉及多方面，需要多部門共同參與解決。要以群眾需求為牽引，以智慧社區(qū)平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，強化頂層設(shè)計，發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用，推動數(shù)字技術(shù)與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理深度融合，將數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流有效銜接，提升各方協(xié)同水平，統(tǒng)一在社區(qū)提供數(shù)字化服務(wù)，實現(xiàn)從“獨立化”向“融合化”轉(zhuǎn)變。

建設(shè)智慧社區(qū)要注重“創(chuàng)新引領(lǐng)”。由于基層社區(qū)在人口結(jié)構(gòu)、地理位置、文化結(jié)構(gòu)、環(huán)境特點等方面不盡相同，智慧社區(qū)的建設(shè)方向、服務(wù)對象存在較大差異，必須在做好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新自選動作。一方面，拓展新場景。服務(wù)群眾、造福群眾是社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點，要順應(yīng)時代發(fā)展特點，堅持問題導向，持續(xù)精準發(fā)力，熟練運用數(shù)字化手段打造新應(yīng)用、上線新場景，解決社區(qū)服務(wù)管理的痛點、難點，推動建設(shè)線上線下相融合的社區(qū)應(yīng)用新形態(tài)。另一方面，釋放新動能。目前，智慧社區(qū)建設(shè)大多以政府主導投資為主，市場力量和社會力量在智慧社區(qū)資源配置中發(fā)揮作用不明顯。要探索多方協(xié)同合作共建機制，通過政府引導、協(xié)會搭臺、社區(qū)謀劃、物業(yè)配合、市場參與的模式，暢通市場主體進駐社區(qū)的合作交流渠道，逐步建立智慧社區(qū)常態(tài)化運營模式，構(gòu)建完整的智慧社區(qū)生態(tài)鏈。

總之，要通過智慧社區(qū)建設(shè)，利用數(shù)字化手段塑造更加宜居的生活環(huán)境，真正為群眾提供便捷的服務(wù)，讓群眾切身感受到生活質(zhì)量的提升，享受數(shù)字化、智慧化帶來的紅利。