交警直屬一大隊(duì)的民警們正在護(hù)送小學(xué)生過(guò)馬路
“群眾利益無(wú)小事”,近年來(lái),德州交警不斷創(chuàng)新為民服務(wù)的新模式,不斷延伸交警工作的服務(wù)空間、服務(wù)范圍、服務(wù)職責(zé),傾力構(gòu)建和諧警民關(guān)系,切實(shí)提升人民群眾對(duì)交通管理工作的滿(mǎn)意度。
今年春運(yùn)期間,交警直屬一大隊(duì)義助38名安徽籍農(nóng)民工返鄉(xiāng)的事跡,贏得了各地廣泛贊譽(yù)。這看似偶然的背后,透露出了更多的必然,“執(zhí)法在路上,服務(wù)在心中”。多年來(lái),直屬一大隊(duì)全體民警不斷轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,強(qiáng)化愛(ài)民為民的精神追求,在和諧警民關(guān)系上創(chuàng)新管理,點(diǎn)滴的小事彰顯了服務(wù)的大愛(ài)。
警校共建,打造平安新校園
2月27日上午7時(shí)許,送孩子的家長(zhǎng)已陸續(xù)來(lái)到市區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)門(mén)前,這個(gè)路段開(kāi)始提前迎來(lái)“早高峰”。就在這時(shí),助學(xué)崗上的兩位頭戴紅色帽子、身穿黑色呢子大衣的交管志愿者不停地疏導(dǎo)車(chē)流,這個(gè)時(shí)間段德州市區(qū)最擁堵的路面竟然不堵了。
而緊接著,孩子們一波波地通過(guò)人行道、過(guò)街天橋,在校門(mén)東西兩側(cè)“家長(zhǎng)護(hù)苗隊(duì)”的護(hù)送下,高興地走進(jìn)校園。這看上去普普通通的一件事,僅僅是交警直屬一大隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)中“平安校園交通安全建設(shè)”的一個(gè)縮影。
近年來(lái),該大隊(duì)建立健全了校園交通安全管理組織、宣傳教育和交通安全隱患定期排查三大機(jī)制,其中,“交通安全課”被納入了部分學(xué)校日常教學(xué)計(jì)劃?!?013年9月份以來(lái),我們經(jīng)與轄區(qū)北園小學(xué)溝通,將交通安全教育課程編入了教學(xué)計(jì)劃,并排上了課程表,確定每周一第一節(jié)課為交通安全教育課。北園小學(xué)也聘任了宣教民警張成成為‘德州市北園小學(xué)交通安全輔導(dǎo)員’?!敝睂僖淮箨?duì)副大隊(duì)長(zhǎng)周靜說(shuō),該大隊(duì)一直重視轄區(qū)中小學(xué)校學(xué)生的安全教育工作,并將以往的“護(hù)衛(wèi)天使行動(dòng)”沿用至今,把每個(gè)孩子、每個(gè)書(shū)包都當(dāng)成一個(gè)天使對(duì)待,以最好的交管服務(wù)保證孩子們的交通安全。
交警直屬一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)邵勇介紹說(shuō),在實(shí)際工作中,他們結(jié)合民警自身的三勤(腿勤、手勤、嘴勤)優(yōu)勢(shì),積極向?qū)W生發(fā)放聯(lián)系卡??ㄆ嵝押⒆觽?nèi)缬形kU(xiǎn)、困難、不開(kāi)心可隨時(shí)撥打“知心姐姐”(直屬一大隊(duì)在北園小學(xué)的交通安全輔導(dǎo)員張成成)的電話,另外對(duì)家長(zhǎng)的不文明交通行為要及時(shí)提醒…… 據(jù)悉,去年在該大隊(duì)的建議和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下,北園小學(xué)還投入20余萬(wàn)元,在全市中小學(xué)校中率先建成了高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的“交通安全體驗(yàn)室”,旨在寓教于樂(lè)中提高學(xué)生的交通安全意識(shí)。
同時(shí),該大隊(duì)還啟動(dòng)了“一校一警”工程,在警力緊張的情況下,精心安排,合理部署,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著親民愛(ài)民服務(wù)理念。他們?cè)诔菂^(qū)60余所學(xué)校、幼兒園周邊設(shè)立了助學(xué)崗,民警早上半小時(shí),晚下半小時(shí),每天早中晚確?!耙?jiàn)警察、見(jiàn)警車(chē)、見(jiàn)警燈”,僅此一項(xiàng),全大隊(duì)每人每年平均加班780余小時(shí)。德州實(shí)驗(yàn)小學(xué)地處城區(qū)繁華路段,周邊路況極其復(fù)雜,民警就常年堅(jiān)持每天3小時(shí)助學(xué)勤務(wù),保障學(xué)校3000余名師生的上下學(xué)交通安全。
交警直屬一大隊(duì)的民警們?cè)诟@嚎赐麑O麗娟
警民共建,用愛(ài)讓溫馨常駐
去年臘月十二,德州市社會(huì)福利院里唱起了“生日歌”。
這是孫麗娟老人的九十大壽,為她唱起生日歌的并非兒女親人,但在老人心里,身邊的這些人勝似親人。這些人就是直屬一大隊(duì)的民警們。
原來(lái),早在十年前,大隊(duì)的民警們就認(rèn)識(shí)了這位老人,但彼時(shí)的她遠(yuǎn)不如今天這般精神矍鑠。2004年的一天,在社會(huì)福利院看望孤寡老人和智障兒童的活動(dòng)中,民警們不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)角落里有一位老太太,一聲不吭,表情冷漠,與現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的氣氛完全不搭。后來(lái)民警得知,這位老人一生沒(méi)有兒女,一直無(wú)依無(wú)靠,老伴去世之后來(lái)到了福利院。由于身患糖尿病,再加上性格孤僻,老人很不合群。
了解情況后,民警們開(kāi)始主動(dòng)找她聊天,一次次地溝通、接觸,使老人的心境漸漸明朗起來(lái)。日復(fù)一日,不是兒女,卻已勝似兒女。民警們打開(kāi)的不僅是老人的心結(jié),更燃起了老人重生的熱情。閑暇時(shí)間,老人養(yǎng)花種草,并將成盆的花草送給民警們,以此來(lái)表達(dá)感謝之情。
如今,在直屬一大隊(duì),已經(jīng)形成了不成文的傳統(tǒng)——每逢重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日,大隊(duì)長(zhǎng)必會(huì)前去探望孫麗娟,為老人送上慰問(wèn)品;每月,民警們都會(huì)輪流去看望孫麗娟,陪老人聊聊天,幫著打掃打掃衛(wèi)生。
從2004年建隊(duì)至今,從第一任大隊(duì)長(zhǎng)趙巨松到現(xiàn)任大隊(duì)長(zhǎng)邵勇,無(wú)不堅(jiān)守著這個(gè)傳統(tǒng)。在十年堅(jiān)持的背后,實(shí)則在傳承一種精神——警民共建,傳遞溫暖。
關(guān)愛(ài)遠(yuǎn)不止如此。去年12月份,該大隊(duì)女子中隊(duì)一年內(nèi)第6次來(lái)到德州市福利院,為殘障兒童送去了交通安全標(biāo)識(shí)小玩具和別開(kāi)生面的交通安全課,民警與孩子們玩交通安全標(biāo)志“連連看”等游戲,傳遞出關(guān)懷和愛(ài)心。自直屬一大隊(duì)成立以來(lái),他們堅(jiān)持十年如一日,定期看望幫扶特殊群體的老人和孩子,每?jī)蓚€(gè)月都會(huì)帶上學(xué)習(xí)、體育用品去看望孩子們,幫他們整理被褥,洗洗衣服,詢(xún)問(wèn)近期的生活和學(xué)習(xí)情況,一起做游戲、演小品、唱歌跳繩,讓這些缺少父母疼愛(ài)的孩子感受到濃濃的親情和關(guān)愛(ài)。
“交警是公職人員,代表的是黨和政府的形象,不走近這些老弱病殘群體,他們也就不會(huì)記得住你。我認(rèn)為,我們的工作不只是在路面上疏導(dǎo)交通和查糾違法行為,黨和政府提出的走群眾路線,需要我們踏實(shí)地去做,真正傳遞一些正能量?!敝睂僖淮箨?duì)大隊(duì)長(zhǎng)邵勇說(shuō)。
如何打造“守護(hù)之神、服務(wù)之星、文化之魂”,如何將理想信念和愛(ài)民為民的宗旨教育擺在隊(duì)伍建設(shè)首位,直屬一大隊(duì)擺脫一味的說(shuō)教,而是用這樣一種形式,完成了精神的歷練與升華。把群眾的訴求作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立“溫暖幫扶協(xié)會(huì)”,進(jìn)一步擴(kuò)大幫扶范圍、創(chuàng)新幫扶形式,不間斷深入市社會(huì)福利院、德城區(qū)特殊教育學(xué)校開(kāi)展志愿者活動(dòng),幫扶孤寡老人、智障兒童36人,通過(guò)民警的關(guān)愛(ài)活動(dòng),為他們送去黨與社會(huì)的溫暖,形成了警民心相印、和諧一家親的良好創(chuàng)建氛圍。
便民服務(wù),交管就在您身邊
思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定影響力。如何讓交管服務(wù)更便民,成了擺在直屬一大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),僅以“心中裝著群眾,行動(dòng)上為了群眾”來(lái)概括其以人為本、平安是福的執(zhí)法理念還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們從小處著眼,從細(xì)節(jié)做起,將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮公安工作的最大社會(huì)效益,將“崗位”從路面搬到了路下,將交管送進(jìn)了社區(qū),讓服務(wù)走進(jìn)家庭,讓民意主導(dǎo)警務(wù)。
“真沒(méi)想到,現(xiàn)在辦理通行證這么方便,以前還要往返市區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū),簡(jiǎn)直不敢想象。”近日,大貨車(chē)司機(jī)徐東,在東北物流城交通管理便民服務(wù)站辦理了車(chē)輛通行證,并進(jìn)行了車(chē)輛違章處理后興奮地說(shuō)。
原來(lái),去年下半年以來(lái),直屬一大隊(duì)考慮到市民辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)較復(fù)雜的實(shí)際,已分別在東北城、運(yùn)達(dá)物流園和汽車(chē)站開(kāi)設(shè)了三處交管便民服務(wù)站,為市民及運(yùn)輸車(chē)輛提供便捷的車(chē)輛、駕駛證信息查詢(xún)、處理及通行證辦理等業(yè)務(wù)。
此外,他們還以“社區(qū)六進(jìn)”為載體,把駕駛證審驗(yàn)補(bǔ)換等18項(xiàng)交管業(yè)務(wù)下放到社區(qū)警務(wù)室,民警定期到轄區(qū)51個(gè)社區(qū)警務(wù)室開(kāi)展工作,打通社區(qū)道路微循環(huán),摸清社區(qū)有酗酒、熬夜等不良嗜好和有嚴(yán)重違法行為的重點(diǎn)駕駛員人群底數(shù),實(shí)行經(jīng)常性短信提醒或約談制度,在強(qiáng)化安全事故源頭預(yù)防的同時(shí),通過(guò)言傳身教、制度保障、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策等措施,最大限度地創(chuàng)新服務(wù)措施。2013年,為社區(qū)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)1.95萬(wàn)次,排查整治道路源頭隱患712件。
公安工作服務(wù)于民,也離不開(kāi)人民群眾的配合與支持。為此,直屬一大隊(duì)主動(dòng)拓展宣傳陣地,讓交通安全知識(shí)深入人心。他們建立起了51處社區(qū)交通安全宣傳長(zhǎng)廊和交通安全體驗(yàn)區(qū),在轄區(qū)設(shè)立交警便民服務(wù)箱18處,制作發(fā)放圓珠筆、小書(shū)簽、小折扇、一封信等交通安全宣傳小禮物5000余份,借助官方微博、公眾微信、手機(jī)短信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)送交通安全信息20余萬(wàn)條,加強(qiáng)與群眾溝通交流。
此外,在勤務(wù)安排上,他們根據(jù)天氣和道路流量變化以及交通事故特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整勤務(wù)制度,科學(xué)安排警力布局,形成了“警力跟著警情走、勤務(wù)隨著天氣變”的靈活機(jī)動(dòng)交管模式。通過(guò)建設(shè)智能交通系統(tǒng)、完善交通標(biāo)志標(biāo)線、調(diào)整車(chē)道通行方向、優(yōu)化道路通行結(jié)構(gòu)等一系列創(chuàng)新措施,在未增加道路投入的情況下,去年使城區(qū)信號(hào)等待時(shí)間縮短了24%,擁堵報(bào)警下降了15%。