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候選人:鄧玉霞

鄧玉霞,女,1985年出生,德州市臨邑縣德平鎮(zhèn)鄧家村村民。鄧玉霞生于黃土地,是一個地地道道的農(nóng)家孩子。她創(chuàng)建了自己的店鋪,一直將誠信經(jīng)營列為首要的經(jīng)營理念。

闖蕩社會,體驗人生百態(tài)

1985年,鄧玉霞出生在德州臨邑縣的一個小村莊里,家里生活不富裕,一家人辛苦勞作,勉強溫飽。父親一直教導她要“言必信、行必果”,踏踏實實做人,老實本分掙錢。

2006年,鄧玉霞離開家人,獨自來到社會上“闖蕩”?!把员匦?、行必果”,牢記著父親的話,她從最基礎(chǔ)的銷售工作做起,她憑著不怕吃苦、不怕受累的精神,很快就適應了新的生活。經(jīng)過時間的磨礪,她眼界大開,思想上也發(fā)生了很大的變化。她目睹了茶農(nóng)起早摸黑采茶、炒茶、賣茶的艱辛和數(shù)著賣茶得來錢后的喜悅;看到了茶商起早收茶、篩茶的艱苦和每天忙碌打包寄運到銷區(qū)客戶的興奮;更是親身感受到了茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給茶農(nóng)帶來了真正的收益。這些都讓她下定決心,投入到茶葉銷售行業(yè)中來。在詳細了解茶行業(yè)的銷售及進貨渠道后,鄧玉霞用自己積攢多年的積蓄開辦了一家茶店。

誠信經(jīng)營,堅持以德興商

在店里茶幾上,鄧玉霞熟練地取茶、沖泡、倒茶、奉茶,一點一點為客人講解著茶葉知識。從業(yè)17年以來,這樣的動作鄧玉霞已經(jīng)重復了無數(shù)次。她始終秉承“誠信為本,顧客至上,以德經(jīng)商”的理念,堅持做到“價格誠信、明碼標價、貨真價實”。她相信,只有堅持誠實守信、真誠待人的經(jīng)營理念,店才能長長久久地經(jīng)營下去。

家住附近的林伯雖然自家門口就有很多茶店,但他還是經(jīng)常拄著拐杖專門到鄧玉霞的店里買東西。他說,這家店的東西貨真價實,多年來都沒有隨意漲價。對上了年紀的老人或者行動不便的街坊,小鄧還會貼心地免費送貨。有些老人喜歡用現(xiàn)金,付錯錢的情況難免發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)老人多付了錢,鄧玉霞會立刻把錢送回去?!皩τ诶先藖碚f,損失10元也會覺得心痛。早點把錢送回去,他們也能安心。這都是舉手之勞的事情,也是我的分內(nèi)事,不算什么。”

多年來,鄧玉霞一直堅定執(zhí)著、刻苦學習茶知識,不僅從茶葉“門外漢”成長為“茗大師”。在服務(wù)上,她推行親情化、細節(jié)化耐心服務(wù),讓顧客體驗“買不買都是上帝,逛一逛也是享受”的尊貴。在質(zhì)量上,她誠信經(jīng)營,品質(zhì)至上,不弄虛作假,不缺斤少,對于不太懂茶的顧客,她耐心講解、精心對比,不以次充好,使茶葉店在激烈的市場競爭中保持著健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢。

無私奉獻,愛心反哺社會

“努力做一個有益于社會的人?!薄@是鄧玉霞的人生信條。從創(chuàng)業(yè)開始,鄧玉霞始終把個人的發(fā)展與扶危濟困緊密聯(lián)系到一起,從最初關(guān)注身邊有需要的人,到后來關(guān)注弱勢群體,她把博大的愛心奉獻給了更多需要幫助的人。

2020年,鄧玉霞時刻關(guān)注著疫情的發(fā)展情況,她憂心于居民們的身體健康,并主動加入了志愿服務(wù)的隊伍,協(xié)助社區(qū)在核酸檢測現(xiàn)場維持秩序。嚴寒時刻,她與其他志愿者一起守好小區(qū)關(guān)卡,還為在抗擊疫情一線的社區(qū)工作人員送去了茶葉等物資。

“關(guān)注弱勢群體,是因為我也是一個媽媽,很心疼這些孩子……”說到德州新語特教培訓學校的孩子,鄧玉霞顯得很心疼。偶然的情況下,她得知在德州市還有這樣一間專業(yè)培訓孤獨癥兒童的學校。這些特殊的孩子在生活與學習方面與正常的孩子有所差距,但也展現(xiàn)了許多不同的天賦。鄧玉霞看到了他們的困難,時常為德州新語特教培訓學校送去水果、衣物、尿不濕等等物品,力所能及地為特殊孩子改善生活質(zhì)量。在鄧玉霞的關(guān)心下,越來越多的孩子走出了陰霾,擁抱新的人生。

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