孔德淇

2023年春節(jié)日益臨近，旅游市場(chǎng)逐漸升溫，福建、浙江、河南等地推出了一系列免費(fèi)游政策，掀起了一股“去門(mén)票化”熱潮。實(shí)際上，景區(qū)免票并不鮮見(jiàn)。此前，貴州、甘肅、四川等地就已經(jīng)公布了一波免票方案。

隨著防疫政策優(yōu)化，再加上春節(jié)假期的加持，一些地方適時(shí)開(kāi)啟“免票模式”，既體現(xiàn)讓利于民的美意，又能夠快速聚集人氣、吸引客流，重振當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)信心，堪稱(chēng)“皆大歡喜”。

但景區(qū)免票只是起點(diǎn)而非終點(diǎn)。旅游作為一種產(chǎn)品服務(wù)，要持續(xù)吸引游客，除了在門(mén)票上做“減法”之外，如何在確保旅游休閑品質(zhì)提升，有效滿(mǎn)足民眾和游客的游玩需求上“做加法”，也是至關(guān)重要的。

免票之下，出行意愿被充分點(diǎn)燃，不少景區(qū)迎來(lái)“報(bào)復(fù)性游覽”，人流量增幅明顯。政府部門(mén)和景區(qū)有必要加強(qiáng)計(jì)劃性，考慮最大承載力和運(yùn)維能力，制定周密的開(kāi)放方案。例如，推行有利于秩序維護(hù)的預(yù)約制，對(duì)入園人數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格控制，有效確保游客進(jìn)入后的安全性和體驗(yàn)感，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)保障，在官方政務(wù)發(fā)布平臺(tái)實(shí)時(shí)更新園內(nèi)游客數(shù)量，并發(fā)布人數(shù)預(yù)警。

倘若說(shuō)此前門(mén)票是景區(qū)最重要的剛性收入，那么當(dāng)下旅游業(yè)發(fā)展到成熟期后，則更需要挖潛的是吃住購(gòu)?qiáng)实葟椥允杖?。相比于過(guò)去的“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照”，如今游客更樂(lè)意在高質(zhì)量和個(gè)性化上花錢(qián)，走馬觀(guān)花的踩點(diǎn)游已逐漸被沉浸體驗(yàn)的深度游取而代之。

挖潛消費(fèi)潛力、促使行業(yè)復(fù)蘇，既需要景區(qū)推出沉浸互動(dòng)業(yè)態(tài)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，完美提升游玩體驗(yàn)，也需要地方發(fā)揮“旅游+”效應(yīng)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)相關(guān)資源全方位、系統(tǒng)化優(yōu)化整合，搭建相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)治理完善、服務(wù)優(yōu)化。這提醒相關(guān)景區(qū)，免票只是一時(shí)之策，要打造“長(zhǎng)紅”景區(qū)，更需樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，寫(xiě)好后半篇文章，讓越來(lái)越多的人愿意為品質(zhì)買(mǎi)單。