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江蘇“一刻鐘便民生活圈”升級(jí),新業(yè)態(tài)持續(xù)豐富百姓生活

居民正在吳國民開的社區(qū)小店選購酒水飲料。

早上9點(diǎn),身著白T恤、穿著布鞋的56歲南京市民劉阿姨,從家里出門步行5分鐘,來到樓下剛開張不久的生鮮超市。只花了10分鐘,她便挑完了中午做飯所需的食材?;氐剿⌒^(qū),她徑直走到快遞柜旁的移動(dòng)站點(diǎn),取回早上送過去的舊大衣——前不久,家門口多了一個(gè)小車,提供配鑰匙、裁衣服、納鞋底等便民服務(wù)。

去年,商務(wù)部等部門提出要打造全國“城市一刻鐘便民生活圈”。隨后公示的兩批試點(diǎn)地區(qū)名單中,我省南京市、蘇州市、無錫市等7個(gè)城市榜上有名。距離全國首批試點(diǎn)名單公布已過去一年,江蘇便民生活圈建設(shè)得怎么樣?

多種服務(wù)提供便利,城市煙火氣越來越濃

依照商務(wù)部官網(wǎng)定義,“一刻鐘便民生活圈”是以社區(qū)居民為服務(wù)對象,服務(wù)半徑為步行15分鐘左右范圍內(nèi),以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)等為目標(biāo),以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。

步行15分鐘范圍內(nèi),能解決購物、鍛煉、看病等生活需求嗎?近日,在南京南湖片區(qū)某文體社區(qū)可以看到,很多小區(qū)居委會(huì)公示欄都張貼著“15分鐘便民服務(wù)圈導(dǎo)覽圖”。根據(jù)導(dǎo)覽圖,原地出發(fā)步行15分鐘以內(nèi),可以到達(dá)超市、公園、醫(yī)院等地。

劉阿姨在這里住了十多年了,以前買菜要去3公里外的菜市場,這幾年社區(qū)生鮮店越來越多,她跳完廣場舞回來、從幼兒園接孫女回來,順便就能去小超市采購食材,“我本來是比較挑剔菜品質(zhì)量的,買了幾次后就放心了,又好又省事。”

而在雨花臺(tái)區(qū)翠竹園社區(qū),鍛煉、吃飯、讀書等各種便民服務(wù)都被整合進(jìn)來。一個(gè)尋常的周末,68歲的李大爺帶著12歲的孫子來到社區(qū)服務(wù)中心,先到食堂點(diǎn)了一份糖醋排骨、熗炒芥藍(lán),再“兵分兩路”——他去老年大學(xué)練書法,孫子則來到圖書館學(xué)習(xí)。

徐州市是全國第二批“一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)城市。在獲批成為全國試點(diǎn)城市之前,徐州已經(jīng)在積極打造便民生活圈。根據(jù)《徐州市便民生活圈建設(shè)試點(diǎn)方案》指導(dǎo),當(dāng)?shù)仨槕?yīng)居民消費(fèi)新趨勢,精準(zhǔn)補(bǔ)建便民商業(yè)設(shè)施,更多人一刻鐘即可步入“美好生活圈”。

“剛開始我只是希望樓下能有個(gè)早餐店,現(xiàn)在基本生活需要都滿足了?!?居住在國信上城小區(qū)的秦女士說,她平日工作很忙,經(jīng)常加班到晚上,以前頸椎痛只能忍著,不想出門找地方放松,現(xiàn)在手機(jī)上搜一下,就能找到不少新店,直接導(dǎo)航過去就行。

和南京、徐州一樣,蘇州也著力打造“一刻鐘便民生活圈”。今年5月,蘇州正式發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)蘇州市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的實(shí)施意見》。根據(jù)文件,今后5年,全市要建成不少于150個(gè)、各縣級(jí)市(區(qū))不少于15個(gè)“一刻鐘便民生活圈”,將其打造成為服務(wù)保障民生、推動(dòng)便利消費(fèi)的重要載體。

實(shí)體零售業(yè)態(tài)迭代,“智能商業(yè)圈”初見雛形

今年8月,江蘇省政府辦公廳印發(fā)《江蘇省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》),進(jìn)一步完善全省城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系,提升城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)能力,充分發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)在基層社會(huì)治理和公共服務(wù)中的基礎(chǔ)作用。

對于江蘇“一刻鐘便民生活圈”的建設(shè)成果,《規(guī)劃》中提到,全省共有便民利民養(yǎng)老助餐點(diǎn)7000余個(gè)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)32702個(gè)、城鄉(xiāng)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心6630個(gè),全面建成城市社區(qū)“10分鐘體育健身圈”。

《規(guī)劃》還提出,要完善便民服務(wù)功能。全面推進(jìn)城市“一刻鐘便民生活圈”、農(nóng)村“3公里生活圈”建設(shè),大力發(fā)展與社區(qū)居民日常生活密切相關(guān)的便利店、綜合超市、菜市場、生鮮超市(菜店)、早餐店、美容美發(fā)店、洗染店、藥店等便民服務(wù)。

在多種政策支持下,社區(qū)零售繁榮豐富,也為新業(yè)態(tài)新模式的落地生根提供了基礎(chǔ)。江蘇各級(jí)政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)等紛紛打造“一刻鐘便民生活圈”服務(wù)品牌,極大方便了城市居民的生活,提振了實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

近日,中央媒體專題報(bào)道南京“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)情況,專門提到城市社區(qū)的“智能商業(yè)圈”。據(jù)報(bào)道,新街口朝天宮街道是小微商戶密集的商業(yè)街區(qū),為了更好地管理實(shí)體商戶,讓顧客更方便地購物,商戶自治協(xié)會(huì)正在試點(diǎn)推廣使用小程序。當(dāng)其他人在餐館門口排隊(duì)時(shí),使用小程序的居民,可以在線查詢餐廳、參加團(tuán)購活動(dòng)、完成線上支付,等制作完成后再取餐,減少了排隊(duì)時(shí)間。

而在徐州,泉山區(qū)榮景社區(qū)的居民同樣用上了小程序。通過這一數(shù)字商務(wù)社區(qū)服務(wù)平臺(tái),市民可預(yù)約購買健康早餐、享受送餐上門;家里缺少油鹽醬醋,可以線上下單即時(shí)送到;水龍頭壞了,也可以預(yù)約上門維修服務(wù)。

江蘇擁有7個(gè)國家級(jí)“城市一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)地區(qū)。不少城市因地制宜,探索打造便民生活圈的新路徑。按照《徐州市便民生活圈建設(shè)試點(diǎn)方案》,到2026年,徐州將建成遍布全市的城市“一刻鐘便民生活圈”。在步行15分鐘可達(dá)范圍內(nèi),一站式滿足居民生活和服務(wù)消費(fèi)需求,增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

日用百貨隨叫隨到,2萬家便民超市線上接單

江蘇打造“一刻鐘便民生活圈”以來,多地社區(qū)居民感受到明顯變化,這種變化不僅有看得見的生活環(huán)境,還有“看不見”的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。線下零售持續(xù)豐富和繁榮,即時(shí)零售、無人零售、社區(qū)團(tuán)購等多種社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。

零售平臺(tái)美團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示,去年9月全國首批試點(diǎn)地區(qū)名單公布以來,江蘇省入駐平臺(tái)的超市數(shù)量達(dá)2萬余家,位列全國第二。城市居民不但可以步行15分鐘購物,還能享受隨用隨買、隨買隨到的即時(shí)零售服務(wù)。全省超市到家訂單數(shù)位居全國第三,同比增長了52%。

過去一年,不少經(jīng)營多日的社區(qū)老店,通過入駐外賣平臺(tái)擴(kuò)大經(jīng)營范圍。在位于南京市秦淮區(qū)西方巷的一家小超市,店內(nèi)百余平方米的空間內(nèi),小到針線、柴米油鹽、學(xué)習(xí)用品,大到行李箱、床上用品,應(yīng)有盡有。

“我們這條街上都是老房子,還有一些家長為了孩子,買了這里的學(xué)區(qū)房?!钡曛鲄菄窠榻B,每到開學(xué)時(shí),他的線上訂單就以書皮、修正帶、黑色水筆等學(xué)習(xí)用品為主。“我的店里這些都有,顧客線上選好后下單,只需在家里等著,一般不到半小時(shí),小哥就會(huì)把東西送上門?!?/p>

由于城市居民在線上線下的消費(fèi)場景、需求不同,即時(shí)零售還起到激發(fā)本地需求、擴(kuò)大本地供給的作用。今年4月,蘇州李先生的父親剛做完手術(shù)出院,回家后發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)必備的東西——輪椅。這種特殊商品一般小藥店不會(huì)有庫存,電商平臺(tái)購買3天后才能到達(dá)。

經(jīng)朋友推薦,李先生試著在“美團(tuán)買藥”搜索,發(fā)現(xiàn)離家20公里的同慈大藥房有現(xiàn)貨,還可以送貨到家,“看到可以買,我也沒多想,就直接下單了,沒想到這么遠(yuǎn)也可以配送?!笔盏捷喴魏?,李先生馬上就推著父親到樓下的小公園轉(zhuǎn)了一圈。

自建設(shè)便民生活圈以來,城市實(shí)體門店優(yōu)化升級(jí),即時(shí)零售等新模式不斷涌現(xiàn),實(shí)體零售業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展出全渠道運(yùn)營能力、全天候服務(wù)能力。業(yè)內(nèi)人士分析,隨著本地商業(yè)實(shí)體進(jìn)一步繁榮,城市居民將隨時(shí)隨地享受更多更好的服務(wù)。

當(dāng)前,江蘇多地不僅形成了便民服務(wù)圈,還打造了智能商業(yè)圈、宜居生態(tài)圈等多個(gè)“圈子”,給人們帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。未來,江蘇省將繼續(xù)推進(jìn)城市“一刻鐘便民生活圈”建設(shè),促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、滿足人民美好生活需要,進(jìn)一步暢通經(jīng)濟(jì)“微循環(huán)”、釋放居民消費(fèi)潛力,讓居民從市井街巷“煙火氣”中感受到家門口的幸福。(耿樸凡)

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