王珣，1988年8月出生，現(xiàn)任寧津縣人民醫(yī)院住院部、醫(yī)保結(jié)算處收費員。

2020年11月16日晚，他經(jīng)過寧津縣福寧大街與商業(yè)路口時，發(fā)現(xiàn)路上有件東西，走進一看，是一部蘋果手機。當時想失主一定很著急，在原地等了一會兒不見有人來找，便暫時回了家。直到第二天中午，終于和失主取得了聯(lián)系，及時將手機歸還，并謝絕了失主帶來的禮品。沒想到的是，11月25日上午，失主將一面“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到了他所在的科室，他當時感覺有些驚訝，覺得將手機歸還失主是件很正常的事情，換做其他人也會這樣做的。拾金不昧這樣的事情在他身上經(jīng)常發(fā)生，作為窗口科室，經(jīng)常有患者辦理住院、出院或報銷手續(xù)時比較匆忙，辦好后有時將錢包、手機或其他證件遺落在窗口外，他發(fā)現(xiàn)后都會在第一時間聯(lián)系患者所在科室或查找單據(jù)上預留的手機號來聯(lián)系失主及時將遺落物品取回。

在日常工作中，他能做到快速準確地將業(yè)務辦好，因為他深知住院患者家屬的心情都是比較焦急的，都希望趕快辦理完手續(xù)，陪在患者身邊。有些年齡大或者對醫(yī)院環(huán)境不熟悉的人來咨詢時，他都會耐心詳細地解釋清楚。此外，他還積極參加醫(yī)院組織的志愿服務活動，多次參加扶貧、大型義診、庭院清掃等活動。

由于醫(yī)院工作的特殊性，他經(jīng)常主動加班加點，放棄陪伴家人的機會，尤其感覺愧對6歲的女兒。有次在辦理窗口業(yè)務時聽到一個孩子和媽媽的對話：“出院后想去哪玩？”“去動物園看大象，我們都約定好的啊。”孩子純真的眼眸情不自禁地洋溢著興奮。那一刻，他想到也曾對女兒說過同樣的話，只是一直都沒實現(xiàn)。他的妻子也是一名醫(yī)務工作者，兩人平時的工作都比較忙碌，經(jīng)常需要值夜班，但醫(yī)務工作者的使命，讓他們將奉獻視為常態(tài)。

為了讓患者滿意，為了滿足患者日益增長的服務需求，他本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務質(zhì)量，把患者當做自己的親人一樣對待，才能讓患者欣慰，令家屬滿意，才能贏得大家的口碑交贊！