一次辦結率提高到九成以上

德州新聞網訊（記者 石秀秀 通訊員 艾敏王美林）11月23日，在德城區(qū)政務中心進門處，身著無差別幫辦代辦中心綬帶的工作人員曹亞茹正舉著平板電腦，為前來咨詢業(yè)務的群眾耐心告知需準備何種材料。

見到市民王進果帶著身份證、效果圖等材料，想辦理門頭牌匾，曹亞茹將他引導至位于大廳東北角的無差別幫辦代辦中心窗口，由工作人員王瑩協(xié)助幫辦?！澳男Ч麍D材料不規(guī)范，我?guī)湍匦聹蕚湟环荨?”隨后，王瑩將申報所需材料逐份打印，指引王進果確認簽名，最后到無差別一窗受理窗口提報完畢。整個過程不到半小時，王進果當場拿到審批手續(xù)。

今年以來，德城區(qū)經過充分調研，聚焦群眾反映強烈的政務服務不精細、不精準和市場中介不規(guī)范、亂收費等難點、堵點、痛點問題，從德城區(qū)政務中心精選出業(yè)務精通、服務優(yōu)質、辦事高效的10名業(yè)務骨干，創(chuàng)新建起無差別幫辦代辦中心，11月初正式啟用。

該中心打破了業(yè)務類型、服務方式、區(qū)域管轄的限制，可幫辦代辦業(yè)務囊括了目前德城區(qū)政務服務中心所能受理的全部417項政務服務事項?！拔覀儗⑹马椃譃楹唵我患壥马?、適中二級事項、復雜三級事項、簡單委托代辦事項、建設項目劃轉事項五大種類，采取專窗辦理和上門服務等方式，從幫辦接待、籌備資料、網上申報、勘前現(xiàn)場指導、勘后整改提醒、上門送證等均可由代辦員采取鏈條式全程、一對一跟進服務。”德城區(qū)行政審批服務局無差別幫辦代辦中心負責人鮑方介紹，還可提供預約委托辦理、預約上門收件、勘前上門指導、勘后送件郵寄等“跑堂”幫辦，企業(yè)辦理完畢后，幫辦中心人員還會逐一對其進行定期跟蹤聯(lián)絡，確保精準對接企業(yè)需求?！澳壳埃艳k理各類審批業(yè)務90余項，無差別幫辦代辦服務使行政審批一次辦結率提高到九成以上，為群眾和企業(yè)架起了一條政務服務創(chuàng)新優(yōu)化的高速路?！钡鲁菂^(qū)行政審批服務局黨組書記、局長肖剛表示，接下來將繼續(xù)壯大無差別幫辦代辦隊伍，充分發(fā)揮聯(lián)絡員、參謀員、指導員作用，做好服務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的先鋒隊。