德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 邵偉 李旭）11月6日上午9時(shí)，平原縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)袁志勇在德州市12345市民熱線受理中心接聽(tīng)市民來(lái)電。

在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，袁志勇共接聽(tīng)市民來(lái)電11個(gè)，涉及小區(qū)供暖、物業(yè)管理、交通秩序、工程施工、商貿(mào)綜合等問(wèn)題。每接聽(tīng)一個(gè)來(lái)電，袁志勇都耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真答復(fù)，詳細(xì)了解問(wèn)題來(lái)龍去脈。對(duì)于反映的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的，袁志勇都給予答復(fù)，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)交由相關(guān)部門核實(shí)調(diào)查并及時(shí)回復(fù)。

接聽(tīng)結(jié)束后，袁志勇立即召開(kāi)會(huì)議，梳理問(wèn)題，研究解決辦法。袁志勇指出，市民熱線是政府深入群眾、了解群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，各有關(guān)部門要高度重視，用心傾聽(tīng)群眾訴求，近距離了解群眾所憂所急、所思所想，切實(shí)解決困擾群眾的問(wèn)題，消除阻礙社會(huì)發(fā)展的矛盾，全力解決群眾來(lái)電反映的問(wèn)題，讓人民群眾滿意。

袁志勇強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要把熱線辦理工作作為落實(shí)為人民群眾服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，高度重視群眾反映的問(wèn)題，增強(qiáng)做好熱線辦理的責(zé)任感；要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深挖細(xì)查問(wèn)題根源，并根據(jù)各自職能逐一解決；要直面群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，著力補(bǔ)齊民生短板，不斷提高公共服務(wù)水平，確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)，真正讓人民群眾滿意放心。