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改革攻堅(jiān) | @德州人,您有份一鏈辦理政務(wù)服務(wù)套餐,請(qǐng)查收!

6月18日,德州市舉行第十六場(chǎng)“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”新聞發(fā)布會(huì),市政府辦公室、市大數(shù)據(jù)局、市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)新聞發(fā)布廳,權(quán)威發(fā)布我市“推進(jìn)流程再造改革攻堅(jiān)”重點(diǎn)工作情況。市政府辦公室四級(jí)調(diào)研員許慧圍繞“深化簡(jiǎn)政放權(quán)”“推動(dòng)政策集成”介紹有關(guān)情況。

德州市作為全省9個(gè)“一件事”主題服務(wù)試點(diǎn)之一,制定了《德州市優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一件事·一鏈辦理”工作實(shí)施方案》,年底前全市實(shí)現(xiàn) 100 項(xiàng)以上套餐“一件事”全流程“最多跑一次”。題服務(wù)事項(xiàng)清單。聚焦工程建筑、產(chǎn)權(quán)登記、公積金使用等重點(diǎn)領(lǐng)域確定了一批“一鏈辦理”事項(xiàng),制定了統(tǒng)一的《德州市“一件事·一鏈辦理”事項(xiàng)清單》(法人事項(xiàng)59項(xiàng),個(gè)人事項(xiàng)62項(xiàng)),按照“三級(jí)十同”和“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)”要求,全力推動(dòng)業(yè)務(wù)整合和流程再造,形成統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一反饋的事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一編制“一鏈辦理”服務(wù)指南,實(shí)現(xiàn)全市“一鏈辦理”事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。

進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)。以企業(yè)和群眾“辦成一件事”為標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)實(shí)體大廳“一鏈辦理”實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域、跨層級(jí)的一窗受理。制訂“一鏈辦理”服務(wù)規(guī)范,厘清職責(zé)邊界,明確工作標(biāo)準(zhǔn),健全線上、線下材料流轉(zhuǎn)機(jī)制,動(dòng)態(tài)管理目錄清單和辦事流程。強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn),提高服務(wù)的精準(zhǔn)化,推行“一次告知”,引導(dǎo)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)“一張表單”。鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)民生領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗辦結(jié)”;延伸企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)鏈條,探索“一業(yè)一證”改革;優(yōu)化簡(jiǎn)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)流程,對(duì)具備條件的事項(xiàng)實(shí)行容缺受理、承諾辦理。

推進(jìn)“一件事”系統(tǒng)上線。按照“成熟一批、公布一批、上線一批”的原則,依據(jù)立足實(shí)際、相對(duì)最優(yōu)、普遍適用標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)“一件事”事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行。依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),開(kāi)發(fā)上線了“一件事一鏈辦系統(tǒng)”入口,結(jié)合群眾企業(yè)需求,合理配置場(chǎng)景分類、表單信息、流程圖、辦事指南等信息,共設(shè)置專業(yè)主題9類,各縣(市、區(qū))配置主體鏈條300余條。進(jìn)一步完善電子證照、電子印章等基礎(chǔ)庫(kù),推進(jìn)法人信息、證照許可信息等數(shù)據(jù)共享。

開(kāi)展體驗(yàn)式辦理。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事·一鏈辦理”體驗(yàn)區(qū),豐富應(yīng)用場(chǎng)景。市直有關(guān)部門(mén)、各縣(市、區(qū))組織人員走進(jìn)政務(wù)大廳、登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,辦一次手續(xù)、走一遍流程,找到“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”,建立體驗(yàn)臺(tái)賬,制定整改清單,明確整改措施,解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

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記者|鄧靜
編輯|苗欣


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