2020年“三夏”即將來臨，為更好地為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障農(nóng)民增產(chǎn)增收，中石化德州公司開展“三夏”柴油保供和支農(nóng)惠農(nóng)活動，進(jìn)一步提升了中國石化企業(yè)形象。

為全力保障“三夏”用油供應(yīng)，該公司積極與農(nóng)機部門溝通，制定了三夏用油保供方案，多個相關(guān)部門密切配合，提前協(xié)調(diào)各加油站的資源配置，避免脫銷斷檔，全力保障加油站的用油供應(yīng)。

該公司根據(jù)農(nóng)機車輛作業(yè)方向，選取重要位置和及貼近農(nóng)村市場的周邊，設(shè)立53座“三夏”用油保供站實施惠農(nóng)優(yōu)惠措施，站內(nèi)統(tǒng)一懸掛“中國石化三夏支農(nóng)惠農(nóng)加油站”橫幅，開辟保供服務(wù)綠色通道，加油站根據(jù)加油機數(shù)量拿出1-2太加油機作為“三夏”用油專供加油機，便于車輛進(jìn)出，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

讓利于民，服務(wù)農(nóng)戶。該公司制定多項措施讓利于民，一是通過“灌桶卡”充值優(yōu)惠，單筆充值滿500元，優(yōu)惠6%，二是通過“一鍵加油”立減優(yōu)惠，在到位價的基礎(chǔ)上，柴油累計加滿300元，每升優(yōu)惠0.3元。同時該公司在保供站設(shè)立“三夏”便民服務(wù)項目，為農(nóng)機手提供站點指引、油品知識講解、免費提供開水、急救藥品和便民工具等。便利店備足備好相關(guān)商品，滿足客戶需求。其次在保供重點站設(shè)置農(nóng)機手免費休息室，提供免費手機充電、洗澡、洗衣等服務(wù)，真正做到了想客戶所想，為農(nóng)機手解決了實際困難。

強化油品質(zhì)量和數(shù)質(zhì)量管理，展示良好風(fēng)貌。為更好地為客戶提供質(zhì)優(yōu)量足油品，加油站按規(guī)定組織加油機校驗，確保加油機精度在規(guī)定范圍之內(nèi)，公開服務(wù)承諾，隨時接受農(nóng)機客戶咨詢和服務(wù)求助，展示良好精神風(fēng)貌和職業(yè)操守。（張義）