大眾網(wǎng)·海報新聞德州5月29日訊（記者 李冉 見習記者 王觀博）5月29日，全市“重點工作攻堅年”系列新聞發(fā)布會舉行第四場，德州市信訪局黨組成員、副局長王曉龍介紹基層社會治理改革攻堅重大事項推進情況。德州市信訪局通過堅決打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn)、集中整治重點領域信訪突出問題、全面加強信訪基層基礎工作、創(chuàng)新健全信訪工作制度機制、大力推進網(wǎng)上信訪工作提質增效等5項措施，積極發(fā)揮信訪部門作為黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶的政治優(yōu)勢，切實維護群眾合法權益和社會大局和諧穩(wěn)定，為建設新時代現(xiàn)代化新德州作出積極貢獻。

在堅決打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn)方面，德州市信訪局鞏固信訪積案化解成果，固化成功經(jīng)驗，建立信訪積案化解常態(tài)化機制。對存量非在冊信訪積案進行全面排查、徹底排查，落實包案領導責任，實行項目管理，加大日常調度、網(wǎng)上督辦、回訪核實力度，推動“事心雙解、息訴罷訪”。健全和落實“一案一專班”工作機制，推行公開聽證、會審評議、第三方評估等制度，提高信訪積案化解有效性和公信力。完善上下聯(lián)動、左右協(xié)同的化解工作體系，妥善處理“三跨三分離”、歷史遺留問題等疑難復雜信訪積案。

在集中整治重點領域信訪突出問題方面，德州市信訪局完善和落實“誰主管、誰負責”“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的責任體系，由主管職能部門牽頭、相關部門參與，對城鄉(xiāng)建設、勞動社保、農業(yè)農村、自然資源、集資融資、教育醫(yī)療、生態(tài)環(huán)境等領域群眾反映強烈的信訪突出問題，開展集中攻堅化解，做到問題解決不徹底不放過，矛盾不化解不放過，群眾不滿意不放過。

在全面加強信訪基層基礎工作方面，信訪局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全常態(tài)化、網(wǎng)格化、信息化信訪隱患和矛盾糾紛排查化解機制，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。深入開展“三無”縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）創(chuàng)建活動。加大初信初訪辦理力度，縮短平均辦理時限，深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，推廣讓群眾“最多訪一次”，加強信訪事項辦理“三率”工作，不斷提高一次性化解率。完善群眾滿意度評價、信訪工作考核機制，對符合滿意度評價條件的信訪事項做到“應納盡納、應評盡評”。

同時，積極探索適應群眾新需要、體現(xiàn)時代新特征的信訪工作新模式，把信訪工作納入社會治理體系，建立健全“聯(lián)合接訪、訪調對接、多元化解”機制，加強信訪與人民調解、行政調解、司法調解聯(lián)動，健全律師、專業(yè)調解人員等參與信訪工作制度，形成信訪聯(lián)解、矛盾聯(lián)調、工作聯(lián)動新局面。完善領導干部接訪下訪制度，推動各級黨政領導干部和職能部門負責同志接訪下訪，做好公示宣傳和協(xié)調跟進工作，把矛盾化解在基層。落實信訪部門負責同志公開接訪、帶案下訪工作制度。

此外，有效做好疫情防控常態(tài)化條件下信訪穩(wěn)定工作，充分利用網(wǎng)絡、電子屏、宣傳單、明白紙等加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，提高網(wǎng)上信訪的知曉度。加大網(wǎng)上信訪事項網(wǎng)下辦理力度，特別是加大初次網(wǎng)上信訪事項的化解力度，縮短辦理期限，提高辦理質量，實現(xiàn)全流程提質增效，鞏固和發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，降低群眾信訪成本，讓群眾會用、愿意用，樹立網(wǎng)上信訪好用管用導向。