□本報(bào)記者鐘偉本報(bào)通訊員田素萍
　　疫情期間，城市交通管控、社區(qū)街道封閉或者半封閉式管理，如何在特殊時(shí)期，保障全長(zhǎng)402公里的天然氣中壓管網(wǎng)和610余公里四通八達(dá)的天然氣城市低壓管網(wǎng)的安全輸氣，這確實(shí)是一次不小的考驗(yàn)?！叭绻f(shuō)疫情是一場(chǎng)大考，那么每個(gè)人都是答題者。持續(xù)做好疫情期間的天然氣安全保供工作，確保管網(wǎng)運(yùn)行一刻不停、供氣一刻不斷，為全區(qū)戰(zhàn)疫鼓足‘氣’，這就是我們給出的答卷。”4月20日，談及疫情防控工作，區(qū)燃?xì)夤径麻L(zhǎng)楊鋒如是說(shuō)。
　　他們按照“強(qiáng)化網(wǎng)格管理精準(zhǔn)防控，統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)”的工作安排，主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物資供應(yīng)、后勤保障、信息聯(lián)絡(luò)、宣傳引導(dǎo)安全生產(chǎn)五大工作機(jī)制，在切實(shí)做好疫情防控的前提下，實(shí)現(xiàn)了供氣總量“零缺口”、保障對(duì)象“零停供”、供氣設(shè)施“零故障”。
內(nèi)控“凡事有章可循”
　　在公司張貼疫情期間防疫公告，建立排查表，測(cè)量登記體溫，疫情防控知識(shí)播音，對(duì)每個(gè)流程嚴(yán)防死守；客服營(yíng)業(yè)大廳門口設(shè)置服務(wù)臺(tái)，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行宣傳、登記、測(cè)量體溫，間隔2個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次消毒，最大程度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)停食堂，加強(qiáng)食堂自帶餐人員的健康調(diào)查和管理，做好員工自帶餐加熱，按照要求嚴(yán)格做好疫情期間的食堂食品管理等等。
　　疫情期間，區(qū)燃?xì)夤緦?duì)疫情防控的嚴(yán)格落實(shí)，其實(shí)都源自于公司日常對(duì)安全管理常態(tài)化的落實(shí)。“安全和防疫我們兩手同時(shí)抓，平時(shí)我們就要求安全工作做到‘凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循’，任何部門和個(gè)人都要實(shí)現(xiàn)責(zé)任到位、壓力到位、操作到位、監(jiān)督到位。管理模式要做到安全管理制度化、措施具體化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施規(guī)范化。 ”楊鋒表示，為了讓制度的每個(gè)字都能落地有聲，公司從上到下建立了完整的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)抓規(guī)章制度執(zhí)行、安全責(zé)任制和安全措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)工作的全過(guò)程監(jiān)督。
　　他們組織出臺(tái)了多項(xiàng)安全管理制度，并將安全責(zé)任細(xì)化分解到各級(jí)管理崗位，將壓力層層傳遞，形成了全方位、全覆蓋、職責(zé)清晰、責(zé)權(quán)一致的責(zé)任體系。采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)典型安全問(wèn)題追根求源的方式，追究作業(yè)隊(duì)、班組落實(shí)責(zé)任，問(wèn)責(zé)有關(guān)部室?？茖W(xué)機(jī)制的建立，法規(guī)體系的完善，使公司的安全管理實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)向主動(dòng)，由“人治”向“法治”的根本轉(zhuǎn)變。
　　從強(qiáng)化信息聯(lián)絡(luò)入手，疫情期間，他們除了主動(dòng)與上游管道銜接氣量情況，預(yù)測(cè)每日用氣均衡量，及時(shí)開展資源調(diào)配。還落實(shí)屬地責(zé)任，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門溝通和交流，定期匯報(bào)工作、通報(bào)情況。開展公司職工及家屬去向、健康狀況的情況摸排工作，各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行每日?qǐng)?bào)送制度，每日定時(shí)將本部門相關(guān)情況報(bào)至疫情工作微信群，做到覆蓋全員。
外防“三查三?！敝鷱?fù)工復(fù)產(chǎn)
　　近日，在光明乳業(yè)（德州）有限公司，區(qū)燃?xì)夤竟ぷ鹘M通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的形式，對(duì)光明乳業(yè)用氣的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面體檢，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查無(wú)誤后又對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的工作人員講解了日常用氣方面的注意事項(xiàng)?！案兄x社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的支持，尤其是用氣方面，開發(fā)區(qū)燃?xì)夤窘o氣充足、服務(wù)到位。今年哪怕在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)候，我們企業(yè)生產(chǎn)一天也沒(méi)停，沒(méi)有受到干擾，日產(chǎn)牛奶制品達(dá)三百噸左右。 ”光明乳業(yè)（德州）有限公司工程部主管張占波說(shuō)。
　　企業(yè)能復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，得益于安全生產(chǎn)工作的“并駕齊驅(qū)”。他們通過(guò)強(qiáng)化特殊時(shí)期客戶服務(wù)，每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)用氣企業(yè)打電話詢問(wèn)運(yùn)行情況，了解其疫情期間遇到的困難，重點(diǎn)摸排相關(guān)生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備企業(yè)用氣情況，確保重點(diǎn)企業(yè)正常用氣。
　　4月份，區(qū)燃?xì)夤具€開展“三查三?！毙袆?dòng)，積極為廣大用戶查找問(wèn)題，解決問(wèn)題。一查商業(yè)用戶保正常用氣，針對(duì)692戶商業(yè)用戶進(jìn)行檢查，工作人員在董子文化街，加強(qiáng)對(duì)開業(yè)商鋪燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施的巡查和維護(hù)，對(duì)用戶用氣數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好安全宣傳；二查工業(yè)、公福用戶保復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)工業(yè)、公福用戶進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)備檢測(cè)，深入214家企業(yè)和公福單位，提前對(duì)用氣情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保燃?xì)夤艿馈⒄{(diào)壓設(shè)備、計(jì)量設(shè)備及用氣設(shè)施等安全可靠；三查氣代煤用戶保安全用氣，針對(duì)氣代煤用戶進(jìn)行室內(nèi)外檢查，區(qū)燃?xì)夤狙簿€員每天巡線，派專業(yè)技術(shù)人員每月到各村檢查一次，查看是否存在漏氣現(xiàn)象。在席辛莊等小區(qū)入戶安檢，檢查居民家中室內(nèi)管道有沒(méi)有占?jí)?，閥門有沒(méi)有松動(dòng)，向居民宣傳安全防護(hù)知識(shí)。“員工不感染、供氣不間斷、維修不延誤。 ”區(qū)燃?xì)夤景踩幪庨L(zhǎng)宋辰龍說(shuō)，這是他們?cè)谝咔槠陂g最大的工作愿望，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，哪怕工作中日常做得非常到位的地方，他們也要一遍遍重復(fù)檢查，因?yàn)樗麄冎?，多一分安全就多一分?zhàn)勝疫情的力量。
　　巡線班組每日巡查中低壓管網(wǎng)近60余公里，徒步巡檢重點(diǎn)部位，守護(hù)管線的安全運(yùn)營(yíng)。除此之外，還積極對(duì)轄區(qū)內(nèi)的閥門井進(jìn)行排查和維護(hù)保養(yǎng)，維搶修班組24小時(shí)值班值守。
保供
　　為千家萬(wàn)戶送上“藍(lán)焰溫暖”
　　特殊時(shí)期，用戶正常用氣是關(guān)鍵，當(dāng)遭遇突發(fā)故障，及時(shí)維修保障用氣恢復(fù)就是緊急任務(wù)。
　　3月21日15點(diǎn)30分，區(qū)燃?xì)夤沮w虎鎮(zhèn)服務(wù)中心接到趙虎鎮(zhèn)王道仁村居民電話，稱家中有天然氣的氣味，疑似漏氣。接到電話后，他們通過(guò)手機(jī)號(hào)碼迅速定位到村內(nèi)7號(hào)調(diào)壓箱，然后通知村里的燃?xì)獍踩珕T，安全員在幾分鐘內(nèi)就到達(dá)指定地點(diǎn)關(guān)閉該調(diào)壓箱的閥門，為維修人員爭(zhēng)取了時(shí)間。 15分鐘后，維修人員穿戴必要的個(gè)人防護(hù)器具趕往現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是該戶軟管被老鼠咬破，維修人員迅速更換了軟管，恢復(fù)了正常供氣。
　　這樣一支恪盡職守、高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍哪里來(lái)？用內(nèi)功“強(qiáng)筋壯骨”是公司確保障高質(zhì)量供氣的一大法寶，哪怕是疫情期間也沒(méi)有松懈。培訓(xùn)中，公司按照干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，使培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)緊密結(jié)合，著力解決實(shí)際問(wèn)題，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。與此同時(shí)，實(shí)行職工持證上崗制度，加大安全考核的力度，并建立了相應(yīng)的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲制度，極大地激發(fā)了職工學(xué)技術(shù)的熱情。
　　他們積極主動(dòng)地開展工作，通過(guò)公司、社區(qū)、各級(jí)疫情防控指揮部的協(xié)調(diào)，克服各種出行困難，有的騎行40分鐘、有的步行1個(gè)多小時(shí)，始終堅(jiān)持按時(shí)到崗。氣源調(diào)度人員積極與上游溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握氣源供應(yīng)情況，確保氣源充足、壓力平穩(wěn)；接線員通過(guò)微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題，并擔(dān)任心理疏導(dǎo)員，舒緩用戶情緒。疫情防控初期，因部分居民小區(qū)不認(rèn)可公司出具的入戶證明，室內(nèi)維修人員在做好自身防護(hù)的同時(shí)，以耐心和誠(chéng)心贏得小區(qū)值守人員的信任，穿過(guò)一個(gè)個(gè)因疫情封閉的小區(qū)，為用戶安全用氣排憂解難，不曾有過(guò)一天停歇……“可以這樣說(shuō)，我們公司的工作人員是一年365天都不停機(jī)的。 ”區(qū)燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)王洪燕舉例，哪怕疫情期間，轄區(qū)內(nèi)的3個(gè)營(yíng)業(yè)廳和2個(gè)服務(wù)中心一直正常辦理業(yè)務(wù)，從早上8點(diǎn)上班到下午5點(diǎn)半。
　　自今年1月起，區(qū)燃?xì)夤居脷饬窟_(dá)2775萬(wàn)立方米，源源不斷地進(jìn)入城區(qū)管網(wǎng)，保證了燃?xì)獾恼９┙o；熱線人員接聽熱線電話9789個(gè)，為用戶解決了一個(gè)又一個(gè)困擾；維修人員完成維修工單1505個(gè)，為千家萬(wàn)戶家庭送上了“藍(lán)焰溫暖”。