為開展好學(xué)生心理服務(wù)工作，德州學(xué)院主動出擊，多措并舉給學(xué)生注入“強心劑”。

打造專業(yè)團(tuán)隊。迅速組建心理援助服務(wù)團(tuán)隊，吸收有專業(yè)資質(zhì)人員參加，確保服務(wù)水平。收到組建消息后，多名老師放棄假期，主動請纓到崗，他們有的具備應(yīng)用心理學(xué)、基礎(chǔ)心理學(xué)等專業(yè)資質(zhì)，有的是國家認(rèn)證心理咨詢師，均具有多年開展學(xué)生心理咨詢服務(wù)的一線工作經(jīng)驗。為保障服務(wù)的專業(yè)性、科學(xué)性，團(tuán)隊積極參與教育部思政司高校疫情心理援助熱線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，“疫情期間學(xué)生常見的來話問題類型有哪些，該如何應(yīng)對？心理援助熱線的危機干預(yù)流程是怎樣的？接聽電話咨詢時有什么注意事項？”針對工作中可能遇到的問題，大家認(rèn)真梳理，制定疫情期間心理服務(wù)的工作原則、工作程序、工作倫理和技術(shù)規(guī)范，學(xué)習(xí)權(quán)威疫情心理咨詢知識，討論心理咨詢案例和應(yīng)對策略，不斷提升隊伍的工作水平。

提供服務(wù)資源。每日8:30—21:30，值班心理咨詢師都會守候在心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)在線終端，為因疫情而產(chǎn)生心理壓力的師生排憂解難，幫助緩解緊張情緒。每名師生每天都有2次30分鐘的咨詢機會，如需繼續(xù)服務(wù)，值班人員將會根據(jù)實際情況提供轉(zhuǎn)介信息，提供合適的服務(wù)資源，“疫”路相伴，不再孤單。同時，學(xué)校2019年由山東省教育廳審核通過的山東聯(lián)盟共享課程《大學(xué)生心理健康教育》在智慧樹、超星兩大平臺免費開放，為廣大師生和社會公眾提供有溫度、有能量、有價值的心理健康教育學(xué)習(xí)資源，用實際行動做到停課不停教、停課不停學(xué)，教學(xué)不斷線。

科學(xué)開具藥方。“如果你感到無聊，嘗試在白紙上使用不同顏色涂畫；如果你經(jīng)常感到擔(dān)心，嘗試折紙會幫你提高解決問題的能力……”藝術(shù)調(diào)節(jié)情緒的小技巧幫助師生掃除負(fù)面情緒。針對當(dāng)前疫情，學(xué)校精心編制了心理支持手冊，并通過微信推送。手冊對師生可能面臨的情況分類提出建議，幫助師生在疫情防控時期采取適當(dāng)措施調(diào)適壓力，做好自身的心理健康防護(hù)，為廣大師生開出了調(diào)節(jié)心理的良方。

朋輩團(tuán)結(jié)互助。調(diào)動廣大師生的積極性，發(fā)揮群眾力量，由心理協(xié)會組成的朋輩心理輔導(dǎo)志愿團(tuán)隊在行動。他們利用心理健康教育中心公眾號、QQ平臺同步開展網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)，提供后臺留言服務(wù)，推送疫情相關(guān)科普文章，普及心理危機應(yīng)對方法等，為居家防控的廣大師生提供了傾聽傾訴、排解煩悶的心理支持。學(xué)校還組織班級心理委員積極參加全國高校心理委員工作平臺網(wǎng)絡(luò)公益培訓(xùn)和山東省大學(xué)生心理健康專委會組織的防疫期間學(xué)生心理狀態(tài)調(diào)查，打響了抗“疫”強心的人民戰(zhàn)爭。

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通訊員|馬曉敏 李芳菲 編輯|石秀秀