尊敬的客戶：
為落實新型冠狀病毒肺炎疫情防控要求，保障您的人身安全和身體健康，新華保險整合升級多項服務(wù)舉措，為您提供多重全天候、跨平臺、零距離的線上服務(wù)，滿足您在線辦理理賠、保全、投保及業(yè)務(wù)咨詢等需求。
01 辦理賠
您可以關(guān)注公司官微服務(wù)號“新華保險”，按照“服務(wù)大廳—基礎(chǔ)服務(wù)—理賠服務(wù)”的順序，自助辦理在線理賠申請、理賠受理、材料上傳、進度查詢。
1.在線申請
按照提示逐步填寫申請信息自助辦理，全程無須接觸他人。
2.理賠受理
全天候受理申請，快捷理賠無需排隊等待。
3.材料上傳
5000元以內(nèi)小額醫(yī)療理賠免回收紙質(zhì)材料，資料拍照上傳即可完成理賠簽收。
4.進度查詢
隨時隨地在線查詢理賠進度。
02 辦保全
您可以通過掌上新華APP、公司官網(wǎng)、官微服務(wù)號“新華保險”服務(wù)大廳，自助辦理。
掌上新華APP
支持在線查詢保單詳情，“保單服務(wù)”支持投保人基本信息變更、被保人基本信息變更、領(lǐng)取形式變更、投保人電話變更、保單繳費信息變更、年金滿期金領(lǐng)取、累積生息領(lǐng)取、萬能險領(lǐng)取、保單復(fù)效、保單貸款、貸款續(xù)貸、貸款清償業(yè)務(wù)。
公司官網(wǎng)
“服務(wù)中心—保單服務(wù)”支持可辦理投保人基本信息變更、領(lǐng)取年齡變更、領(lǐng)取形式變更等15項保全服務(wù)。
公司官微服務(wù)號
“服務(wù)大廳—基礎(chǔ)服務(wù)—保單變更”支持投保人基本信息變更、被保人基本信息變更、保單掛失、領(lǐng)取形式變更、貸款清償。
03 辦投保
您可以聯(lián)系您身邊的新華保險代理人或保單服務(wù)人員，由其協(xié)助在線完成全流程投保。
1.線上投保
7*24小時提供線上投保服務(wù)，在線審核投保申請，一站式投保服務(wù)，操作方便又省心。
2.電子保單
實時發(fā)送與在線簽收，查詢便捷又貼心。
3.智能核保
線上智能核保，投保更簡單便捷。
4.核保問卷
實時生成既往病史告知動態(tài)問卷。
5.核保支持
線上回復(fù)核保函件服務(wù)支持。
6.微信回訪
新單客戶簽收回執(zhí)次日進入官微服務(wù)號“新華保險”，經(jīng)過身份驗證、填寫問卷、電子簽名，三步操作即可在線完成回訪。
*注：個別省份參照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門規(guī)定執(zhí)行。
04 業(yè)務(wù)咨詢
1.線上咨詢
如您需要進行咨詢，可以隨時通過官方微信服務(wù)號“新華保險”、掌上新華APP、官方網(wǎng)站享受7*24小時遠程智能咨詢、理賠報案服務(wù)。
2.致電我們
可撥打我司統(tǒng)一客服熱線95567。
05 業(yè)務(wù)辦理渠道
1. 下載掌上新華app
2. 關(guān)注“新華保險”官方微信服務(wù)號
3. 新華保險官網(wǎng)
溫馨提示
不聚集，少出行，
戴口罩，防病菌，
勤洗手，勤消毒，
打噴嚏，請捂緊，
早防范，抗疫情，
齊奮戰(zhàn)，必定贏。
新華保險關(guān)注您的健康，
新華保險，關(guān)愛人生每一天