德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者潘曉泉張雙雙通訊員劉玉）

9月10日，記者從德州市文化市場綜合執(zhí)法支隊了解到，本月3日至5日，我市文化市場綜合執(zhí)法支隊針對暑期旅游旺季投訴較多、服務質量有待提升的10家旅行社進行集中約談。據悉，暑假期間，該支隊共接聽各類旅游有效投訴32起，為游客挽回各類損失12萬余元。

暑假期間，市文化市場綜合執(zhí)法支隊共接聽各類旅游有效投訴32起，主要涉及未簽訂旅游合同、服務不到位、合同簽訂不完善等。針對上述問題，該支隊本著維護游客權益、指導幫扶企業(yè)、公平公正調解的原則，為游客挽回各類損失12萬余元。

為了進一步規(guī)范旅游市場秩序，該支隊近期針對暑期旅游旺季投訴較多、服務質量有待提升的10家旅行社進行集中約談。此次約談的10家旅行社，主要是涉及問題比較突出、投訴比較集中的企業(yè)。通過約談了解到，這些企業(yè)除了自身存在管理漏洞外，導游人員素質不高、帶團質量不高等也成為難解問題。