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平原縣人民醫(yī)院成立“患者服務(wù)中心”

一站式服務(wù)為患者解憂

德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報(bào)全媒體記者 閻潤(rùn)珍 通訊員 張朝)

為改善患者的就醫(yī)感受,提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。近日,平原縣人民醫(yī)院成立了“患者服務(wù)中心”,實(shí)行一站式服務(wù),“中心”設(shè)在門診樓四樓。

以往門診服務(wù)中因服務(wù)功能設(shè)置分散,造成患者辦理相關(guān)手續(xù)需多次往返,既給患者帶來(lái)不便,又影響辦事效率。成立“患者服務(wù)中心”即將原有的住院病人病歷復(fù)印,住院病人費(fèi)用明細(xì)表復(fù)印、蓋章,住院發(fā)票復(fù)印、蓋章,12345市民熱線四項(xiàng)分散的服務(wù)窗口集中到一個(gè)區(qū)域,既避免患者來(lái)回奔波之累,又提高了窗口辦事效率。

通過(guò)設(shè)立“患者服務(wù)中心”,整合服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)化服務(wù)流程,去繁存簡(jiǎn),減少了不必要的服務(wù)流程和環(huán)節(jié),較好地解決了患者及家屬的辦事難問(wèn)題。一站式服務(wù)內(nèi)容包括住院病人病歷復(fù)印、預(yù)約住院病人病歷復(fù)印、住院病人費(fèi)用明細(xì)表復(fù)印、蓋章、住院發(fā)票復(fù)印、蓋章。

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