德州新聞網(wǎng)訊（記者董建新 通訊員 李奈林 井鳳燕）4月11日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)全市家電售后服務(wù)企業(yè)行政約談會(huì)，集中約談100余家重點(diǎn)家電售后服務(wù)企業(yè)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

會(huì)上通報(bào)了2018年度全市家電售后服務(wù)企業(yè)存在的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題及有關(guān)消費(fèi)者申訴情況，下達(dá)了全市家電售后服務(wù)企業(yè)行政告誡建議書(shū)。要求家電售后服務(wù)企業(yè)堅(jiān)決杜絕“小病大修”“以換代修”等故意夸大維修難度，隱瞞真實(shí)故障原因，隨意虛列、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目和虛抬維修價(jià)格等違法違規(guī)行為。不得以“不加裝附件修不好”為由強(qiáng)制搭售商品附件，對(duì)維修符合“三包”條件的產(chǎn)品，應(yīng)按規(guī)定實(shí)行免費(fèi)服務(wù)；不得以“上門(mén)費(fèi)”“開(kāi)機(jī)費(fèi)”等名目進(jìn)行亂收費(fèi)。處罰信息將及時(shí)錄入“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”黑名單，使其“一處違法，處處受限”。

據(jù)了解，2018年度，我市12345市民熱線共受理家用電器類(lèi)商品投訴3603件，占商品消費(fèi)投訴的14.13%，主要反映保修期內(nèi)不予更換維修等問(wèn)題。