德州新聞網(wǎng)訊（記者 胥愛珍 通訊員 孫賢何敬陽）“開發(fā)區(qū)黨工委、管委會直接幫企業(yè)解決具體問題，真的很高效?！?月2日，德州昂立達生物技術(shù)有限公司董事長黃正梅看著墻外的一棵棵修剪整齊的樹木感慨地說。去年下半年，公司院墻外的幾棵大樹，樹冠高過了墻頭，枝丫垂到了墻內(nèi)，既影響廠區(qū)環(huán)境也存在安全隱患；公司門前來往車輛必經(jīng)的紅都路，也被兩側(cè)樹木“侵占”了2米，造成了道路“梗阻”。

“紅都路沿線企業(yè)密集，貨車進出廠區(qū)，存在掛斷電線等危險隱患，申請移除紅都路兩側(cè)樹木和整修線路。 ”2018年9月14日，昂立達公司與鄰居海天機電科技有限公司、奧來救援科技有限公司聯(lián)名，向開發(fā)區(qū)管委會遞交了一份申請。

區(qū)企業(yè)服務(wù)中心工作人員收到企業(yè)申請后，第一時間上報黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)。市政府黨組成員、經(jīng)開區(qū)黨工委書記、管委會主任鄂宏達立即批示，責(zé)成宋官屯街道、綜合執(zhí)法部等部門聯(lián)合辦理，由辦公室督查室跟蹤督辦。第二天，街道和職能部門集中進行現(xiàn)場辦公，僅用3天時間就清理了道路兩側(cè)和企業(yè)墻外的樹木，架高了低垂的電線，并以最快的速度擴寬了道路?！捌髽I(yè)反映的問題牽涉多個部門，無論通過哪個部門協(xié)調(diào)，都要耗費一些時間，‘企業(yè)直通車’制度解決了這一難題?！眳^(qū)黨工委管委會辦公室督查室主任高建恩說，“這些問題直通黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)后，企業(yè)訴求變?yōu)檗k公室督查室的督辦事項，既加快了事項辦理的速度，又確保了多部門聯(lián)動抓落實的力度，讓服務(wù)企業(yè)的流程更加順暢。 ”

近年來，經(jīng)開區(qū)以企業(yè)家滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，成立了企業(yè)服務(wù)中心并實行“企業(yè)直通車”制度，專門為企業(yè)提供全方位服務(wù)。聚焦企業(yè)訴求辦理的落實環(huán)節(jié)，經(jīng)開區(qū)推出“督查室+企業(yè)服務(wù)中心”的工作模式，將企業(yè)服務(wù)中心劃歸督查室管理，對企業(yè)訴求事項進行跟蹤辦理。企業(yè)服務(wù)中心窗口工作人員通過微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)平臺、電話咨詢、現(xiàn)場來訪等方式收到企業(yè)申請后，馬上形成服務(wù)企業(yè)事項閱批單，在24小時之內(nèi)直報黨工委管委會主要領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，責(zé)成分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位進行辦理。確保能解決的限期解決到位，因為政策或者法律原因不能解決的解釋到位，讓企業(yè)的各項申請訴求件件有回音、事事有著落?！案咝У恼?wù)服務(wù)環(huán)境必須做到‘法治、誠信、高效、包容’，以有為政府促進有效投資?！倍鹾赀_說，在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境方面，經(jīng)開區(qū)實現(xiàn)“進解促”活動常態(tài)化，2018年，“企業(yè)直通車”和“進解促”活動共回復(fù)、解決企業(yè)問題248個。今年一季度，企業(yè)服務(wù)中心已受理企業(yè)各類申請訴求19件。