德州新聞網(wǎng)訊(通訊員 王春玉 夏悅)近日,縣紀(jì)委監(jiān)委出臺《實名舉報問題線索有效反饋管理辦法(試行)》,并于 2018年 12月 4日起正式實施。這是齊河健全制定實名信訪舉報告知反饋工作機(jī)制,加大信訪案件辦理力度的一大舉措。
辦法明確了實名舉報問題線索的反饋范圍、反饋階段和反饋方式。特別強(qiáng)調(diào)實名舉報線索“一信三反饋”即:受理反饋、進(jìn)度反饋及辦理結(jié)果反饋,規(guī)定了反饋時限,并要求對各階段的反饋情況留存視頻音頻或書面資料。
“根據(jù)我縣實際情況,我們制定了詳細(xì)的實名舉報反饋管理辦法,通過反饋使線索內(nèi)容更加詳盡,并有效穩(wěn)定群眾情緒,盡量減少重復(fù)訪、越級訪的數(shù)量,切實提高群眾滿意度。 ”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人說道。
該辦法已于 2018年 12月 4日起正式實施,辦法實施以來,實名舉報結(jié)服率提高 12%,重復(fù)舉報率下降 25%,“人民群眾貼心人”角色履職更加到位。