工作絕不等靠要 管理融在服務(wù)中
“德州好人之星”推薦人事跡,敬業(yè)奉獻(xiàn)好人候選人——楊曉紅
楊曉紅,女,1970年1月出生,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷。1988年考入德州市稅務(wù)局。在稅務(wù)工作一線工作30年。現(xiàn)任運(yùn)河開發(fā)區(qū)稅務(wù)局稅源管理一科科長。楊曉紅2014年曾被山東省國稅局評為全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者,被授予“全省減免稅工作先進(jìn)個(gè)人”稱號。2014年獲得德州市國稅系統(tǒng)道德模范稱號和全市最美國稅嗯稱號。十次被德州市市區(qū)國稅局評為先進(jìn)個(gè)人,還曾被德州市市區(qū)國稅局和德州市運(yùn)河國稅局評為優(yōu)秀公務(wù)員和優(yōu)秀黨員。2016年,被運(yùn)河開發(fā)區(qū)黨工委和管委會評為“運(yùn)河好人家”,2018年被德州市精神文明建設(shè)委員會授予德州市道德模范提名獎(jiǎng)。同年、榮立三等功。
她是納稅人口中的“廣播員”
楊曉紅有個(gè)外號叫“業(yè)務(wù)通”。涉及稅收的相關(guān)政策和法律法規(guī),同事常與之探討,納稅人時(shí)常向她咨詢。而理論要用于實(shí)際,在稅源管理一科工作時(shí),她主動做好稅源分析和預(yù)測,為原運(yùn)河開發(fā)區(qū)國稅局起草了《運(yùn)河開發(fā)區(qū)國稅局關(guān)于一般納稅人固定資產(chǎn)抵扣管理辦法》,這對稅收管理的科學(xué)性和保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,起到了積極作用。
“營改增”工作對于原運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國稅局而言,是一項(xiàng)全新的工作。2013年上半年,楊曉紅的丈夫生病住院,她除了工作,下班還要照顧丈夫,晚上在家努力鉆研。結(jié)果,她居然成了局里的“營改增”政策專家。
營改增工作開展的初期,很多納稅人對政策不了解,尤其是對于短期內(nèi)稅負(fù)率有所上升的企業(yè),起初對營改增并不積極。楊曉紅自己制作宣傳彩頁,征得局領(lǐng)導(dǎo)同意后,深入到試點(diǎn)企業(yè)當(dāng)中“講道理、擺事實(shí)”,直到納稅人對政策理解清晰并積極表態(tài)了,她才“罷休”。去的次數(shù)多了,與納稅人熟絡(luò)了,有人就叫管她叫“廣播員”,她走到哪里,營改增政策就宣傳到哪里。正是她和同事們的主動作為,使納稅人主動配合,為營改增工作的啟動筑牢了根基。
實(shí)干加巧勁,是她解決難題的一個(gè)法寶。某企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品收購方面一直存在盲區(qū),楊曉紅通過實(shí)地走訪和評估,消除了不合理的抵扣因素,為國家追繳稅款200多萬元。某市場開業(yè)一年后,按規(guī)定應(yīng)繳稅時(shí),楊曉紅建議個(gè)體戶成立代表委員會,讓委員會代管納稅事務(wù),使市場的繳稅工作順利展開。
她工作上勇做“排頭兵”
楊曉紅工作上敢做“排頭兵”。2013年4月,局里派遣兩名同志赴臨邑去完成“金稅三期”個(gè)體計(jì)算機(jī)定稅初始化錄入工作,由于種種原因,工作進(jìn)度未達(dá)到上級要求。楊曉紅向病中的丈夫做了解釋,隨后主動請纓,趕赴臨邑,晝夜加班,終于趕超進(jìn)度,出色完成了錄入工作。
自從2013年5月24日全省國稅系統(tǒng)營改增試點(diǎn)工作動員部署會議結(jié)束后,局里認(rèn)為楊曉紅負(fù)責(zé)的三科適合接收“營改增”試點(diǎn)企業(yè),但三科人員年齡偏大,業(yè)務(wù)水平參差不齊,這讓局領(lǐng)導(dǎo)不免顧慮。楊曉紅表態(tài)說:“我是排頭兵,一定帶領(lǐng)三科把營改增納稅人接好、管好、服務(wù)好!”緊接著,她利用一切空隙時(shí)間,手把手教操作,講業(yè)務(wù)。最終與大家戮力同心確保了本局“營改增”順利啟動。
她的同事說:“楊曉紅就像一枚‘轉(zhuǎn)陀螺’,一般人要想趕上她的工作節(jié)奏,不很容易?!睘榱嗣鍏^(qū)里納稅人的實(shí)際情況,她冒著酷暑,帶領(lǐng)同事奔波在一條條小街和物流園區(qū)。終于,趕在在6月30日前,所有營改增試點(diǎn)納稅人的信息經(jīng)過實(shí)地核實(shí)和數(shù)據(jù)審核,全部完整地補(bǔ)錄到國稅征管系統(tǒng)中。8月1日,楊曉紅和政策法規(guī)科的同事顧不得吃晚飯來到企業(yè),調(diào)試設(shè)備,模擬演練,見證了增值稅專用發(fā)票的順利開出。
她把管理融入到服務(wù)中
“‘等、靠、要’是害人害己;管理要融在服務(wù)中?!边@是楊曉紅的工作原則。今年市國稅局要求調(diào)查“營改增”納稅人三年內(nèi)的繳稅情況,她發(fā)現(xiàn)一些納稅人無法提供有關(guān)資料。于是,她主動奔赴地稅部門,查找資料,將資料和數(shù)據(jù)逐條錄入到系統(tǒng)當(dāng)中。
今年,從接收到第一張從地稅傳來的《營改增試點(diǎn)納稅人調(diào)查核實(shí)確認(rèn)表》開始,楊曉紅所在的科室就開始了核實(shí)確認(rèn)工作。由于需要請納稅人報(bào)送國稅要求提交的相關(guān)資料,她有時(shí)一天要打十幾個(gè)、幾十個(gè)、甚至上百個(gè)電話。她嗓子發(fā)炎了,就趁午休時(shí)間在小診所輸液,下午啞著嗓子繼續(xù)打。
營改增試點(diǎn)納稅人的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作展開時(shí),她主動當(dāng)起了“勤務(wù)兵”;每次培訓(xùn),她都早早到場,為納稅人安排座位,發(fā)放培訓(xùn)材料?,F(xiàn)場空調(diào)大開,她卻汗浸稅服。納稅人都感動了,好幾個(gè)企業(yè)的會計(jì)爭相塞給她礦泉水,這讓她倍感慰藉。從稅二十余年,以前分管過的納稅人,很多都成了她的摯友。