□本報(bào)評(píng)論員劉同江

    日前，筆者隨“高質(zhì)量發(fā)展看山東——第十四屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團(tuán)采訪。首站到濟(jì)南，見聞感受最強(qiáng)烈的一點(diǎn)就是，以解難題、破痛點(diǎn)、優(yōu)服務(wù)為契機(jī)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)了由行業(yè)深耕到行業(yè)貫通、從“賣產(chǎn)品的”到互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這啟示我們，服務(wù)對象的痛點(diǎn)就是發(fā)展的發(fā)力點(diǎn)、創(chuàng)新的引爆點(diǎn)，高水平服務(wù)就是高質(zhì)量發(fā)展的條件和動(dòng)因。

    你負(fù)責(zé)提出問題，我負(fù)責(zé)創(chuàng)新解決，正是在這樣為用戶破解難題中，企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向更明、創(chuàng)新的動(dòng)力增強(qiáng)。神思公司實(shí)現(xiàn)由行業(yè)深耕到行業(yè)貫通，一個(gè)重要的契機(jī)就是應(yīng)對現(xiàn)實(shí)問題。開始，他們開發(fā)的身份證認(rèn)證系統(tǒng)只能判斷證件的真與假，但不能判斷持證者是不是本人。于是，就以解決這個(gè)問題為契機(jī)研究人臉識(shí)別技術(shù)，進(jìn)而“殺入”人工智能領(lǐng)域，打開了領(lǐng)先發(fā)展的大門。反過來，新產(chǎn)品又滿足了用戶升級(jí)了的需求，例如，他們研發(fā)的刷臉用餐技術(shù)和產(chǎn)品，滿足了節(jié)約用餐、健康用餐、無感支付等需求，使優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品及時(shí)造福社會(huì)。

    你負(fù)責(zé)茁壯成長，我負(fù)責(zé)陽光雨露。初創(chuàng)業(yè)者最需扶一把、送一程，韓都衣舍著力打造生態(tài)賦能型孵化基地，通過咨詢指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)、品牌營銷等一攬子服務(wù)，扶持培育出像“一畝地瓜”“不木科技”這樣迅速成長的互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)。濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心則創(chuàng)造性地實(shí)施了 “只進(jìn)一扇門、最多跑一次”“拿地即開工”等服務(wù)，使工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)審批時(shí)限縮短了50%。企業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展的主體，縮短審批時(shí)限，提高服務(wù)效率，就是對高質(zhì)量發(fā)展最實(shí)實(shí)在在的支持。

    高質(zhì)量發(fā)展是時(shí)代給出的課題，高水平服務(wù)需要擁抱時(shí)代潮流。面對信息化、智能化等時(shí)代需求，喜歡“挑戰(zhàn)不可能”的中國重汽集團(tuán)，提出了“智慧重汽”理念，建設(shè)中國重汽地球村電子商務(wù)有限公司，努力擦亮服務(wù)品牌。

    習(xí)近平總書記指出，“為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，也是各級(jí)政府的根本宗旨” 。為人民服務(wù)，其中一個(gè)重要內(nèi)容就是提速提效提質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。而做企業(yè)本質(zhì)上也是一種服務(wù)，服務(wù)用戶和大眾。實(shí)踐證明，優(yōu)化服務(wù)，有助于攻堅(jiān)克難、不斷超越，有助于加快改革、推進(jìn)創(chuàng)新，有助于深鉆細(xì)研、打造精品，為高質(zhì)量發(fā)展賦予動(dòng)力、提供良好環(huán)境。