本報訊（德州晚報全媒體記者王南攝影劉振興）
　　24日上午8點半，全國職業(yè)院校技能大賽中職組比賽第三子賽項開賽。隨著四個比賽場地的同時開賽，服務接待項目的比賽正式拉開帷幕。和前一天比賽一樣，需要參賽選手熟知新能源汽車的性能、車況等相關知識，以便在比賽中能夠快速準確地作答。“您好，劉先生，很高興為您服務，我是您的專屬服務顧問，這是金牌技術顧問……”在25分鐘服務項目的比賽過程中，參賽選手面帶微笑，舉止得當，每一個細節(jié)都展現(xiàn)著選手對服務接待的理解。記者了解到，當天的比賽，每隊選手以搭檔的形式出現(xiàn)，主要模擬4S店售后服務。在25分鐘內，他們一個作為顧客的專屬服務顧問，一個作為顧客的技術顧問，除為顧客進行新能源車的常規(guī)保養(yǎng)外，還要提醒駕駛新能源車的注意事項，并隨時回答顧客提出的問題。同時，要注重儀表儀態(tài)、溝通技巧等細節(jié)方面的問題，力爭讓顧客感到舒適貼心。
　　服務接待項目比賽分為四個賽場，來自全國各地的觀摩團則在場外認真觀賽，不時對選手的表現(xiàn)進行討論，有指導老師分析。這次服務接待項目的亮點在于比賽給出了既定框架，選手有一定的自由發(fā)揮空間，尤其是模擬顧客提出各種問題時，他們會靈活作答，這不僅僅考的是學生知識的儲備，也是考察臨場發(fā)揮和心理素質。
　　據(jù)悉，服務接待項目的賽程為一天，不少參加完比賽的選手表示難度不高，基本都在準備范圍內。