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德州電梯救援平臺高效運行 3個多月處置故障39起

□本報記者蘆瑞瑞 本報通訊員井鳳燕王洪革

??? 7月15日7時56分,我市12345市民熱線受理中心設置的電梯困人應急救援處置平臺接到電話,稱德州市德城區(qū)湖濱家園3號樓發(fā)生電梯困人故障,2人被困。
??? 電梯困人應急救援處置平臺立即安排救援人員趕赴現(xiàn)場。同時給被困人員手機發(fā)送短信:您好,救援人員會在20分鐘內趕到現(xiàn)場。電梯不是封閉空間,不會有窒息的危險,請耐心等待。
??? 8時01分被困人員得救?!氨焕У囊凰查g我非常害怕,報警后,收到平臺發(fā)來的信息,感覺像吃了一顆定心丸,隨后我們很快得救了。 ”被困市民王慧萍說。
??? 我市自4月11日電梯困人應急救援處置平臺建成以來,電梯整體運行狀況良好,未發(fā)生電梯類特種設備事故。電梯困人應急救援處置平臺共接到電話130通,處置事件130起,其中:故障事件39起,解救被困人員143人,救援人員到達現(xiàn)場平均用時25分鐘。
識別碼準確鎖定電梯位置
我市是電梯生產大市,配件廠家40余家,占全省一半以上,電梯保有量也在以每年25%的速度快速增長,截至6月末,達到1.1萬余臺。伴隨著電梯數量的迅速增多,電梯逐年老化,電梯困人時有發(fā)生。
??? 市質監(jiān)局極為重視,派專人前往常州、鎮(zhèn)江、包頭等市進行考察調研。 4月11日,我市建成了電梯困人應急救援處置平臺。
??? 市質監(jiān)局黨組書記、局長苗曉鋼說:“我市是繼濟南市之后,全省第二家設置電梯困人應急救援處置平臺的,該平臺最大的亮點就是形成了‘統(tǒng)一調度、科學救援、多方參與、社會聯(lián)動’的電梯應急救援體系,保障乘客困梯后快速得到解救。 ”
??? 市質監(jiān)局特種設備安全監(jiān)察科科長譚強向記者介紹了該平臺的具體運作流程。當乘客被困電梯后,首先要報警。二是接警,處置中心接線員接警后確定被困地點,第一時間對被困乘客進行安撫。三是調度,按照三級救援調度次序逐級進行調度。四是救援,救援人員趕赴現(xiàn)場開展困人救援工作。五是歸檔,救援人員解救被困人員后,反饋到達現(xiàn)場時間、救援完成時間等情況,及時進行歸檔。
??? 市質監(jiān)局要求全市每家垂直升降電梯內都要張貼唯一識別碼。在12345市民熱線受理中心設置呼叫中心,由專席專人負責處置。電梯發(fā)生故障時,轎箱內被困乘客可按下報警鍵通知電梯使用單位,若使用單位未響應,可撥打轎廂內張貼的維保單位電話,也可撥打12345市民熱線,向接線員報出電梯識別碼,接線員即可定位電梯所處詳細位置,安排救援。
??? 據了解,該平臺覆蓋了全市登記注冊在用的所有垂直升降乘客電梯,目前全市11個縣市區(qū)55家維保單位電梯全部錄入該系統(tǒng)。
三級應急力量實施梯次救援
??? 譚強向記者介紹,當電梯發(fā)生困人故障時,通過12345應急指揮中心調度指揮,按照三級救援調度次序逐級進行調度。
??? 一級是法定救援單位,是指電梯的使用單位,比如小區(qū)物業(yè)和電梯的維保單位會率先趕到事故現(xiàn)場進行救援,30分鐘內不能到場救援的,由二級網格維保單位即10個單位、13輛專業(yè)車輛、30余名技術人員組成的網格化自愿救援單位進行“補救”。一旦二級網格維保單位不能達到救援要求的,公安消防等社會救援力量組成的三級救援就將實施救援。如果發(fā)生電梯困人情況后,電梯維保單位在30分鐘以內沒有到達現(xiàn)場實施救援,其行為將作為不良信息,記錄在質監(jiān)部門對其進行的考核中。
??? 譚強提醒,萬一發(fā)生了電梯困人情況,千萬別驚慌。按照規(guī)定,市區(qū)發(fā)生電梯困人故障,30分鐘內救援人員要到達現(xiàn)場進行營救,郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地1小時內要到達現(xiàn)場進行營救,個別較遠地方,有關法律法規(guī)規(guī)定,解救被困人員最長不可以超過2個小時。

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