生活中,經(jīng)常有些事情會讓人看不懂,比如排隊。商場內(nèi),一家奶茶店門前,排起幾百米的長龍,要苦苦等上兩三個小時?! ?/p>
排隊過程中出現(xiàn)的各類景象越來越多,難免讓人起疑:何等誘惑,能抵得上兩三個小時的排隊耐心?多么稀缺,能讓“瘋狂排隊”的場景一再上演?事出必有因,反常需深思。排隊火爆的背后,其實是場“心理戰(zhàn)”和一出“營銷戲”?! ?/p>
在很多消費者看來,排隊意味著購買產(chǎn)品的人多,大家買我也買總不會錯。跟風(fēng)、從眾的心理,暴露了人們不自覺融入同類習(xí)慣的秉性。而在另一些人眼中,排隊已不是簡單的購物消費,好喝不好喝、買來值不值,這些都不重要,關(guān)鍵是可以向身邊人傳遞“我買到了”的信號。于是,網(wǎng)上曬圖、發(fā)朋友圈,再配上幾句略帶優(yōu)越感的文字,頓時滿滿的獲得感?! ?/p>
曬得越火,知道的人越多,就越不容易買到?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,“等不起”的心理催熱了排隊經(jīng)濟,一些跑腿、排隊服務(wù)軟件開始走紅,從簡單的商品代買到熱門餐廳占座、辦理證件代排等,只有想不到,沒有做不到。當(dāng)湊熱鬧、追熱點成為常態(tài),商家自然有利可圖?!昂ε洛e過”營造出來的緊俏感,商家求之不得。
長長的隊伍,等同于一種活廣告。有些“聰明”的商家,將做好的產(chǎn)品同時叫人來拿,從而把人長時間聚集在店內(nèi),讓店內(nèi)隨時都有等候取單的人。更有甚者,新店營業(yè)、新樓開盤,找來黃牛、雇來戲托,造成“火爆”的假象,寧可讓消費者等著,也不愿讓隊伍消失。看似“自愿”的排隊,往往是被逼無奈,表面上“買到了”欣喜,實則被商家“套路”了。所謂的饑餓營銷,浪費時間且不說,還要顧客不得不承受一路抬高的商品價格。奶茶的熱賣,背后不乏商家自導(dǎo)自演的戲碼。 套路固然能一時獲利,但終究不會長久。被炒熱的“排隊經(jīng)濟”熱得快,消失得自然也快。一份調(diào)查報告顯示,對于網(wǎng)紅店,大部分人第一次可能會排隊光顧,但之后不大可能再來。由此,商家要想長久立足,妄圖做一錘子買賣不可取,營銷畢竟只是輔助手段,多把心思放在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)提升上才是正道。