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于集鄉(xiāng)黨群服務中心獲得德州市“青年文明號”稱號

為民解憂辦實事筑牢黨群“連心橋”

□通訊員孫冠州報道

德州新聞網(wǎng)訊12月16日,德州市創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導小組決定授予于集鄉(xiāng)黨群服務中心為德州市“青年文明號”稱號。于集鄉(xiāng)黨群服務中心是一支朝氣蓬勃、精通業(yè)務、作風優(yōu)良的隊伍,2021年以來,于集鄉(xiāng)黨群服務中心結(jié)合黨史學習教育,通過抓管理、抓教育、抓服務,認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動,構(gòu)筑起“一窗辦”“就近辦”“掌上辦”服務體系,通過實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦理”的服務模式,打造專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務窗口,創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績,展現(xiàn)了高度的職業(yè)文明素養(yǎng)。

開設綜合窗口簡化辦理流程

于集鄉(xiāng)黨群服務中心作為全鄉(xiāng)承接事務、開展服務的窗口單位,為群眾提供行政審批、民政救助、勞動就業(yè)、社會保險、雙擁優(yōu)撫、殘疾人、退役軍人服務等事項,設有8個集綜合咨詢、綜合受理、綜合出件為一體、涵蓋205項事項辦理的“一窗式”綜合受理窗口。打破了原有的按部門分派窗口工作人員的做法,實行柜員化服務,綜合受理窗口工作人員實行固定崗位,并按照“首問負責制”和綜合服務原則,統(tǒng)辦進駐業(yè)務,最大限度簡化群眾辦事環(huán)節(jié),做到件件有著落、事事有回音。

“未訴先辦”紓民憂打通“最后一公里”

于集鄉(xiāng)黨群服務中心建立“政務服務+未訴先辦”的辦理模式,堅持“民有所呼、我有所應”,不斷提高為民辦實事的能力和水平,把群眾的“急難愁盼”解決好,堅持從最困難的群體入手、從最突出的問題著手、從最具體的工作抓起,切實把群眾反映的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”,把被動等待群眾反映問題變?yōu)橹鲃由钊肴罕姲l(fā)現(xiàn)問題、解決問題,堅持黨建引領(lǐng),聚焦民生服務領(lǐng)域“高頻問題”,解決重點民生訴求。圍繞就業(yè)問題,5月份舉辦了專場招聘會,將崗位送到群眾家門口,切實把實事辦好、辦到群眾心里去,以“小切口”撬動“大變化”。

上門服務“零距離”便民服務暖人心

于集鄉(xiāng)黨群服務中心為行動不便、孤寡老人、殘疾人等有困難的人員開通綠色通道,提供上門辦理服務。堅持將轄區(qū)困難殘疾人家庭作為重點幫扶對象,通過積極宣傳政策,營造出理解、關(guān)心、尊重、幫助殘疾人的良好社會氛圍,認真組織摸排,及時掌握轄區(qū)困難殘疾人的輔具需求,著力保障困難殘疾人基本康復輔具配置需求,此外黨群服務中心志愿服務隊還開展了走訪慰問活動,幫包困難老人和部分“牽手關(guān)愛”的留守兒童,為他們送去米、面、油等慰問品,捐獻冬衣,打掃衛(wèi)生,想方設法為他們解決實際困難。

自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來,黨群服務中心全體工作人員主動走出去,進集市、進商戶、下村莊、入農(nóng)戶,分組分片區(qū)展開便民服務情況遍訪活動,普及政策、為群眾提供“一對一”的個性化指導和服務。 2022年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險繳費采取線上繳費,為方便老年人參保繳費,于集鄉(xiāng)黨群服務中心開展了為群眾提供便捷繳費等內(nèi)容的上門服務,不僅提高了群眾認知度和參保率,還節(jié)省了參保群眾業(yè)務辦理的時間,拉近了黨員干部與群眾的距離,群眾反映良好。

于集鄉(xiāng)黨群服務中心扎實的工作得到了轄區(qū)廣大群眾的一致好評,為轄區(qū)居民帶來了實實在在的便利,筑牢了黨群之間的“連心橋”。于集鄉(xiāng)黨群服務中心將以榮獲德州市青年文明號為契機,以更高標準、更嚴要求、更實作風,辦實事、解難題、惠民生,將更多的黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為工作實績。

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