▲高洪星部長(zhǎng)前往區(qū)級(jí)專班調(diào)研督導(dǎo)
□通訊員陳雁飛王立月報(bào)道
德州新聞網(wǎng)訊 我區(qū)探索建立“問(wèn)題—需求—意見(jiàn)—服務(wù)”紅、橙、黃、綠“四色清單”，激勵(lì)廣大黨員干部踐行“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”工作作風(fēng)，以聽(tīng)民聲、察民需、解民困、紓民怨的“工作閉環(huán)”，推動(dòng)“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍建設(shè)走深走實(shí)，合力交出群眾滿意的“幸福答卷”。
建立“紅色”問(wèn)題清單將問(wèn)題“擺上臺(tái)面”
深化“溯源治理”，充分發(fā)揮群眾“發(fā)言權(quán)”。 26個(gè)設(shè)置群眾工作股的部門單位設(shè)立“問(wèn)題”專員，班子成員輪流帶班、亮牌值守，受理群眾訴求，建立“紅色問(wèn)題清單”，區(qū)分亮起“即辦型”“協(xié)調(diào)型”兩類“紅燈”，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保問(wèn)題精準(zhǔn)收集、精確問(wèn)診、高效整改。
今年以來(lái)，各相關(guān)單位共接訪2274次，其中納入“紅色”清單并辦理12345熱線類1227件次，求助類569次，信息咨詢類458次，工作建議類20次，有效補(bǔ)齊工作短板。區(qū)行政審批服務(wù)局“代位注銷”新模式，巧解企業(yè)“退出難”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，社會(huì)認(rèn)可度不斷提高。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治工作，檢查氣瓶充裝站1家，餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所36家，出動(dòng)執(zhí)法人員108人次，檢查液化石油氣鋼瓶268只，有效排查安全隱患問(wèn)題，群眾安全感不斷提升。
▲區(qū)行政審批局打造企業(yè)全生命周期長(zhǎng)廊
建立“橙色”需求清單讓需求“浮出水面”
堅(jiān)持問(wèn)需于民，圍繞群眾需求“雪中送炭”“錦上添花”。臨齊街道、安德街道創(chuàng)新建立“遇四說(shuō)事”等協(xié)調(diào)解決機(jī)制，打造“紅色議事廳”，結(jié)合走訪活動(dòng)收集業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、司法調(diào)解等多領(lǐng)域、多層次需求60余項(xiàng)，搭建起“群眾說(shuō)事、干部解題”的“連心橋”。 3月份，安德街道紫云社區(qū)在全市率先打造城市社區(qū)“暖心空間”，實(shí)現(xiàn)戶外新就業(yè)群體“餓了能就餐、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能歇腳、困難能協(xié)調(diào)”。
臨齊街道西關(guān)社區(qū)投入五十余萬(wàn)元高標(biāo)準(zhǔn)建立德州市黨史教育基地，滿足群眾家門口的“紅色學(xué)堂”訴求。大范圍強(qiáng)降雨期間，我區(qū)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員干部全部下沉一線助村民防汛搶險(xiǎn)，保護(hù)積水農(nóng)田安全，相關(guān)做法被山東新聞聯(lián)播宣傳報(bào)道，成為“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍“民有所需，我有所應(yīng)”的良好縮影。
建立“黃色”意見(jiàn)清單把意見(jiàn)“落到實(shí)處”
暢通群眾意見(jiàn)反饋和民主議事渠道，設(shè)立各部門“黃色意見(jiàn)清單”，多措并舉將“意見(jiàn)”清單轉(zhuǎn)化為群眾“幸?！鼻鍐巍３闪^(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)工作專班，集中開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事、社情民意大調(diào)查”活動(dòng)，充分利用陵城融媒、微信公眾號(hào)、電話、調(diào)查問(wèn)卷等方式聯(lián)系群眾44.5萬(wàn)余人次，8000余名群眾針對(duì)“居住環(huán)境、社會(huì)治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育和社會(huì)幫扶”6個(gè)方面提出意見(jiàn)訴求，分類分級(jí)納入有關(guān)部門“黃色”意見(jiàn)清單并同步整改、動(dòng)態(tài)清零?！包S色”清單推行以來(lái)，二季度“12345”農(nóng)民工工資支付投訴受理307件，較一季度500件受理數(shù)量下降38.60%，臨齊街道西街社區(qū)“四個(gè)一”工作法入選全國(guó)法治創(chuàng)新案例。在全市8月份開(kāi)展的滿意度調(diào)查中，陵城區(qū)取得第三名的好成績(jī)，在全市提高6個(gè)位次，在全省提高63個(gè)位次，以實(shí)實(shí)在在的成效兌現(xiàn)承諾、檢驗(yàn)作風(fēng)。
▲德達(dá)合園小區(qū)居民議事會(huì)
建立“綠色”服清單用服務(wù)“樹(shù)立形象”務(wù)
樹(shù)牢服務(wù)理念，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)黨員干部變“要我干”為“我要干”。開(kāi)展“一個(gè)座右銘，一面黨旗紅”崗位建功行動(dòng)，2268名黨員建立承諾亮諾踐諾服務(wù)事項(xiàng)2736個(gè)，19個(gè)集體獲評(píng)黨員先鋒崗，20名黨員干部獲評(píng)服務(wù)群眾標(biāo)兵，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性與積極性。
優(yōu)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“不斷碼、不走樣、不打烊”，結(jié)合城市社區(qū)“雙報(bào)到”、兩新組織“三個(gè)一”結(jié)對(duì)共建等機(jī)制，依托黨群服務(wù)中心、紅色驛站等陣地，引導(dǎo)“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍成為縣域治理“家園合伙人”并現(xiàn)場(chǎng)簽訂“共建合約”，86個(gè)機(jī)關(guān)單位制定服務(wù)項(xiàng)目137個(gè)，開(kāi)展“愛(ài)心集市”“鄰里節(jié)”等報(bào)到服務(wù)活動(dòng)3000余次，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部等10個(gè)部門獲評(píng)全區(qū)城市社區(qū)“報(bào)到先鋒”，形成“資源共享搭平臺(tái)、橫向聯(lián)系優(yōu)環(huán)境、服務(wù)舉措共見(jiàn)效”的良好局面，在“零距離”服務(wù)中展現(xiàn)“五型”風(fēng)采，彰顯為民擔(dān)當(dāng)。