要把落實(shí)解決群眾訴求作為工作的核心做到接訴即辦真正打通服務(wù)群眾最后一公里

□記者趙群報(bào)道

德州新聞網(wǎng)訊 1月5日，區(qū)委書記田晨光到區(qū)12345市民熱線中心回訪市民熱線，他強(qiáng)調(diào)，要始終保持為民情懷,不僅要把“12345”市民熱線電話作為了解社情民意的重要渠道，更要把落實(shí)解決群眾訴求作為工作的核心，做到“接訴即辦”，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。副區(qū)長張洪東參加。

在區(qū)12345市民熱線服務(wù)中心，田晨光對近期反映過問題的市民進(jìn)行回訪，現(xiàn)場與市民交流。針對市民反映出的交通秩序、物業(yè)管理、冬季取暖、垃圾清運(yùn)、學(xué)籍辦理等方面問題，田晨光耐心詢問原因，認(rèn)真記錄市民需求，并要求相關(guān)部門盡快核實(shí)情況，及時(shí)解決問題，不斷提升服務(wù)效率和水平。

田晨光指出，12345市民熱線是送上門的群眾工作，通過這一平臺，能及時(shí)了解市民關(guān)心的問題和實(shí)際需求，也能讓各級各部門了解自身在工作中存在的問題和不足，形成黨委政府與市民的良性互動。

田晨光要求，各級各部門要提高政治站位，高度重視市民反映的各項(xiàng)問題，主動靠前，快速作為，第一時(shí)間解決群眾反映的問題。要運(yùn)用底線思維解決好各類問題，在工作開展中要注意方式方法，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把實(shí)事辦好、辦實(shí)。要完善體制機(jī)制建設(shè)，結(jié)合陵城實(shí)際，積極探索“12345+信訪窗口+社會治理+作風(fēng)管理”確保問題及時(shí)解決。要強(qiáng)化督導(dǎo)問責(zé)，狠抓責(zé)任落實(shí)。針對群眾反映的問題，要把握熱線辦理為民服務(wù)的根本，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，自查自改，發(fā)現(xiàn)問題既要分工明確，職責(zé)清晰，更要積極面對，共同解決，對推諉敷衍的，要堅(jiān)決問責(zé)，絕不姑息。

田晨光強(qiáng)調(diào)，群眾事情無小事，要想群眾之所想，急群眾之所急，一切工作都要以人民為中心，以服務(wù)群眾、方便群眾作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最實(shí)際的民生問題，讓人民群眾得到更多的實(shí)惠，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。

張洪東還就具體工作講了意見。