一、交費(fèi)時(shí)間
9月16日—11月10日（節(jié)假日不休）
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
按建筑面積，居民取暖費(fèi)為22元/㎡；非居民取暖費(fèi)為30元/㎡；城市低保戶取暖費(fèi)為15元/㎡。如遇價(jià)格調(diào)整則按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。
三、交費(fèi)方式
1.恒益熱力東方紅路綜合服務(wù)中心：現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶均可
2.德州農(nóng)村商業(yè)銀行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)均可
3.微信公眾號(hào)交費(fèi)
打開(kāi)微信APP，搜索公眾號(hào)“恒益熱力”—營(yíng)業(yè)廳—綁定我的房屋—確認(rèn)個(gè)人信息—交費(fèi)。
4.支付寶交費(fèi)
打開(kāi)支付寶APP，搜索生活交費(fèi)—暖氣費(fèi)—德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)恒益熱力有限公司—輸入戶號(hào)—確認(rèn)個(gè)人信息—交費(fèi)。
5.低保戶交費(fèi)
低保用戶交費(fèi)需持《低保證》、身份證、本年度《低保金領(lǐng)取存折》最新支取記錄、戶口本、房產(chǎn)證（購(gòu)房合同）的原件及以上證件的復(fù)印件至公司大廳辦理。
四、報(bào)停流程
1.報(bào)停時(shí)間：當(dāng)年9月15日-10月10日
2.報(bào)停方式：
①線上：微信公眾號(hào)-微信營(yíng)業(yè)廳-綁定房屋-回到營(yíng)業(yè)廳界面-申請(qǐng)停暖
②線下：請(qǐng)攜帶房產(chǎn)證明及身份證到恒益熱力高創(chuàng)營(yíng)業(yè)廳及恒益熱力東方紅路綜合服務(wù)中心辦理
③電話報(bào)停
主要服務(wù)于60周歲以上老年人、特殊人群（行動(dòng)不便）且系統(tǒng)內(nèi)存有信息的用戶，電話報(bào)停需要核對(duì)來(lái)電用戶信息（報(bào)停地址、戶主姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式）。
五、新申請(qǐng)入網(wǎng)用戶
新申請(qǐng)入網(wǎng)用戶到恒益熱力公司營(yíng)業(yè)廳書(shū)面提出入網(wǎng)申請(qǐng)
辦理時(shí)間：非居民用戶在每年的4月1日—6月30日
居民用戶在每年的4月1日—9月30日
六、注意事項(xiàng)
1、2024年全面實(shí)施數(shù)字化電子發(fā)票，供熱用戶開(kāi)具發(fā)票，可選擇電子郵箱推送或到客服中心發(fā)票業(yè)務(wù)窗口辦理，具體開(kāi)票要求撥打公司熱線7911555咨詢。
開(kāi)具供熱發(fā)票截止時(shí)間：2025年3月31日
2、恒益熱力收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：8:00-16:00 節(jié)假日不休息
3、恒益熱力營(yíng)業(yè)廳地址及咨詢電話：
綜合服務(wù)中心地址：德州天衢新區(qū)東方紅東路1789號(hào)綜合服務(wù)中心
咨詢電話：0534-7911555
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通訊員|薛杰 編輯|邢仁宇
審核|李藝 終審|李玉梅