“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化” 

德州市稅務(wù)局啟動(dòng)2023年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)

春風(fēng)十年，使命催征。在這“春和景明萬象新，便民春風(fēng)繞州城”的美好時(shí)節(jié)。2月1日，根據(jù)稅務(wù)總局、省稅務(wù)局相關(guān)部署，國(guó)家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局在德州中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園內(nèi)正式啟動(dòng)第10個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。國(guó)家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)于洪勇，國(guó)家稅務(wù)總局德州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人周曉紅、國(guó)家稅務(wù)總局德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人，天衢新區(qū)汽車銷售行業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)、銷售人員參加本次啟動(dòng)儀式。

回顧“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”這十年，全市稅務(wù)系統(tǒng)始終牢固樹立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”與減稅降費(fèi)、“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等有機(jī)融合，推出一系列實(shí)招硬招。十年來，全市稅務(wù)系統(tǒng)始終堅(jiān)持從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局出發(fā)，聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)開展“稅銀互動(dòng)”活動(dòng)，聯(lián)合工信部門開展中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，與市場(chǎng)監(jiān)管部門開展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，幫助中小微企業(yè)充分享受政策紅利、緩解融資難題，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

十年來，全市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。創(chuàng)新推出標(biāo)簽化、定制型、直達(dá)式稅費(fèi)服務(wù)新模式，獲評(píng)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十佳案例，工作經(jīng)驗(yàn)被總局轉(zhuǎn)發(fā)。建立集“調(diào)度指揮、熱線服務(wù)、智能辦理、智能監(jiān)控、集中配送”于一體的市級(jí)稅費(fèi)服務(wù)遠(yuǎn)程支持中心，為納稅人繳費(fèi)人提供高效便捷的服務(wù)。

今年，便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的主題為“辦好惠民事 ? 服務(wù)現(xiàn)代化”，德州市稅務(wù)局接續(xù)推出系列改革創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動(dòng)訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升。充分展現(xiàn)了稅務(wù)部門對(duì)2023年工作提質(zhì)增效、提檔升級(jí)的決心。與往年相比，今年全市稅務(wù)系統(tǒng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”節(jié)奏更快、內(nèi)容更實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)更高、時(shí)效性更強(qiáng)，在“大力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、全面提升納稅人滿意度、打造‘全域聯(lián)動(dòng)”稅費(fèi)服務(wù)新模式’三個(gè)方面下功夫。全面深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，細(xì)化落實(shí)20項(xiàng)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境措施，提升納稅繳費(fèi)便利度。做好稅費(fèi)服務(wù)數(shù)據(jù)的“穿透式”分析，快速響應(yīng)納稅人需求，下大力氣解決好辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。要發(fā)揮“綜治+稅治”雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，以“網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離”為目標(biāo)，依托社會(huì)網(wǎng)格力量，打通服務(wù)管理“最后一公里”。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，拓寬多元化需求征集渠道，快速響應(yīng)納稅人需求，竭力解決好辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。另外，全市稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，以納稅人繳費(fèi)人為中心，深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。全面落實(shí)總局“首違不罰”清單，大力推行“說理式”執(zhí)法，做到無風(fēng)險(xiǎn)不打擾、有違法要追究、全過程強(qiáng)智控，促進(jìn)征納關(guān)系和諧。除此之外，全市稅務(wù)系統(tǒng)還將大力推動(dòng)全域業(yè)務(wù)聯(lián)辦，提升“非接觸式”辦稅比例，推動(dòng)線上業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增效。打造稅收政策咨詢熱線、電子稅務(wù)局申報(bào)熱線和辦稅服務(wù)廳服務(wù)熱線融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)問題咨詢?nèi)€聯(lián)動(dòng)，打造閉環(huán)服務(wù)模式。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干對(duì)車輛購(gòu)置稅相關(guān)稅收政策及申報(bào)操作流程向在座的企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行講解，同時(shí)發(fā)放調(diào)查問卷150余份。并現(xiàn)場(chǎng)與納稅人進(jìn)行交流互動(dòng)、答疑解惑。

下一步，德州市稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人為中心，著力解決群眾急難愁盼問題，讓便民春風(fēng)成為全市納稅人繳費(fèi)人的“暖心”春風(fēng)、“滿意”春風(fēng)，為進(jìn)一步推進(jìn)稅收現(xiàn)代化，更好服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。