□本報(bào)記者胥愛(ài)珍
3月6日下午6點(diǎn)，恒祥能源有限公司經(jīng)營(yíng)處抄表員蓋艷衛(wèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)自己所負(fù)責(zé)的嘉誠(chéng)東郡小區(qū)，趁客戶(hù)下班回家，開(kāi)始當(dāng)天的抄表工作。截至晚上8點(diǎn)半，共為20戶(hù)居民提供了上門(mén)服務(wù)。
今年40歲的蓋艷衛(wèi)，在恒祥能源有限公司工作2年，已經(jīng)習(xí)慣了這種“別人下班，她上班”的作息時(shí)間，工作中她把客戶(hù)當(dāng)朋友、親人，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中體會(huì)到了工作的快樂(lè)。
今年1月25日晚上，蓋艷衛(wèi)到嘉誠(chéng)東郡A區(qū)19號(hào)樓一業(yè)主家抄表，對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，業(yè)主家的燃?xì)廛浌苌嫌幸粋€(gè)很小的鼠咬洞，由于業(yè)主是60多歲的獨(dú)居老人，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。蓋艷衛(wèi)立即關(guān)閉了業(yè)主的管道閥門(mén)，叮囑老人千萬(wàn)不能再開(kāi)燃?xì)獠⒁R上更換軟管。第二天一早，她擔(dān)心老人不會(huì)更換軟管，利用自己的休息時(shí)間專(zhuān)門(mén)到業(yè)主家里，幫助老人購(gòu)買(mǎi)了軟管，找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員幫忙換上?！岸嗵澚四?，要不然真麻煩了?！笔潞螅先死w艷衛(wèi)的手感激地說(shuō)。
蓋艷衛(wèi)是恒祥能源有限公司經(jīng)營(yíng)處抄表員中的普通一員，承擔(dān)著2400戶(hù)業(yè)主的抄表職責(zé)，類(lèi)似的事情，她工作中經(jīng)常遇到，也正是憑著這份責(zé)任心和真心，她的工作得到業(yè)主的肯定。
恒祥能源有限公司現(xiàn)有職工106人，女性人數(shù)65人，占公司人數(shù)的61%。在經(jīng)營(yíng)處、管網(wǎng)處、調(diào)度室這三個(gè)展示公司形象的一線部門(mén)中，90%以上都是女職工。尤其是承擔(dān)著公司對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)處，31名女職工為經(jīng)開(kāi)區(qū)5.9萬(wàn)余名用戶(hù)、553家工商業(yè)用戶(hù)、27家公福用戶(hù)提供天然氣售氣及入戶(hù)抄表、入戶(hù)安全檢查服務(wù)；管網(wǎng)處負(fù)責(zé)燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行，他們利用先進(jìn)的GPS巡線系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)255公里中壓、265公里低壓管線每天進(jìn)行2次安全巡查；調(diào)度室負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶(hù)報(bào)修、投訴及燃?xì)鈸屝揠娫?huà)的客服部門(mén)，日均電話(huà)接聽(tīng)量80至120次?！艾F(xiàn)在是新時(shí)代，咱們女性也要有新氣象、新風(fēng)貌，在干事創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 ”公司副總經(jīng)理李玉蘭說(shuō)。2017年8月至11月，恒祥能源有限公司實(shí)施全區(qū)2956 戶(hù)“氣代煤”工程，時(shí)間緊、任務(wù)重，公司各部門(mén)女職工從設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收，到燃?xì)獍踩麄鳎湍新毠ね瑯訆^戰(zhàn)在一線，特別是安全宣傳階段，女職工不分晝夜，深入孤寡老人、困難群眾家中，手把手教、一對(duì)一講，為他們解疑答惑。面對(duì)態(tài)度不好、故意刁難的用戶(hù)，她們以耐心、熱情及時(shí)化解難題，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。“女性細(xì)心、耐心、熱心的特點(diǎn)，符合我們企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)的要求，公司發(fā)展的每一步，女性職工‘半邊天’都功不可沒(méi)。今后我們會(huì)一如既往地關(guān)心支持女職工，幫助她們成長(zhǎng)，發(fā)揮她們的作用，打造藍(lán)焰服務(wù)的最美風(fēng)景線。 ”恒祥能源有限公司董事長(zhǎng)楊鋒說(shuō)。公司注重提升員工素質(zhì)，分批次安排員工外出，到先進(jìn)地區(qū)和企業(yè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升服務(wù)水平。今年“三八”國(guó)際婦女節(jié)前，公司專(zhuān)門(mén)組織女員工進(jìn)行免費(fèi)體檢，并邀請(qǐng)專(zhuān)家到公司舉辦女性健康知識(shí)講座?！肮咎峁┑臈l件很好，我在這里感受到了尊重，也找到了施展才華的舞臺(tái)，今后一定更努力，為公司發(fā)展多貢獻(xiàn)一份力量。 ”1999年進(jìn)入公司工作的經(jīng)營(yíng)處副處長(zhǎng)王洪艷說(shuō)。目前，恒祥能源有限公司中層以上女職工人數(shù)為10人，占中層以上職工人數(shù)63%。今年，該公司被評(píng)為2017年度全市三八紅旗集體。