任保輝,男,1981年5月出生,是樂陵市公共交通有限公司31路公交車駕駛員。自擔(dān)任公交駕駛員工作以來,他始終以飽滿的熱情,文明的服務(wù),真情待客,倍受贊譽,以“對待乘客熱心,幫助乘客誠心,照顧乘客細(xì)心,服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則,在平凡的崗位上孜孜不倦地工作著。近年來,他多次被公司評為“安全文明服務(wù)標(biāo)兵”“最美公交駕駛員”等稱號。
一、熱情溫馨,真誠待客
“乘客滿意,就是我的追求”這是任保輝常掛在嘴邊的一句話,自從事公交駕駛員以來,任保輝始終就以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明駕駛為己任,在行車過程中處處為乘客著想。每到一站,他都會提前告訴乘客車輛轉(zhuǎn)彎,提醒乘客拉好扶手。由于剛開始公交車上沒安裝語音報站器,任保輝的行為還引起了許多非議,當(dāng)時大家都不了解,覺得這個人只做表面工作。但是經(jīng)過一段時間以后,他仍然一直堅持這樣做。如今,乘客不僅認(rèn)同了他的這種服務(wù),還紛紛寫信打電話到公司表揚他。
由于31路公交車線長,遇有攜帶物品較多乘客任保輝師傅都會停好車,主動下車幫助乘客把隨身攜帶的物品放到車上,扶老攜幼、熱心服務(wù)這些細(xì)心的關(guān)懷,受到廣大乘客的贊揚。每當(dāng)提起這些,他總是說:“安全是大事,自己累點沒什么,乘客滿意了,我辛苦點也心甘情愿。”
2023年9月5日,樂陵市民邱田偉來到德百發(fā)車區(qū)給31路任保輝送來錦旗表示感謝。經(jīng)了解得知,邱田偉是樂陵市花園鎮(zhèn)劉武官預(yù)防接種門診的工作人員,從第一次坐任保輝所駕駛的31路公交車到現(xiàn)在已有兩年多的時間。從始發(fā)站到終點站全程見證了任保輝熟練的駕駛技術(shù)、親切細(xì)心、攙扶行動不便老人上下車多次,車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈,給邱田偉帶來溫馨的乘車體驗。邱田偉對任保輝熟練穩(wěn)定的駕駛技術(shù)、責(zé)任心強的工作精神所打動。并激動地說任保輝是真正的確確實實為老百姓服務(wù)的好師傅,因此送來感謝錦旗,以表示對任保輝工作的認(rèn)可。收車后任保輝說:“這是我作為公交駕駛員應(yīng)該做的責(zé)任和義務(wù),工作無小事,我熱愛我的工作,我喜歡我的職業(yè),作為公交人我很自豪”。
二、平凡崗位,不懈追求
在工作中,任保輝始終保持謹(jǐn)慎嚴(yán)肅的工作態(tài)度,發(fā)車前檢查剎車、燈光系統(tǒng)、輪胎壓力、滅火器等車輛設(shè)施設(shè)備安全;行駛中保持低速運行,保障自身和乘客的生命安全;收車后檢查車窗、車門是否關(guān)閉,打掃車廂衛(wèi)生,保持車內(nèi)整潔干凈,熟識公交車的各種性能,把握公交車故障排除技巧,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,他常常是忙到夜里十點多了還沒吃飯。在別人看來,開公交車又辛苦又枯燥,可他認(rèn)為這份工作很適合他,雖然很辛苦,但是能幫助到更多的人。他感到很快樂。
說起未來,任保輝說,干一行、愛一行,在這平凡的崗位,不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),規(guī)范操作流程,牢固樹立“乘客至上,信譽第一”的服務(wù)宗旨,繼續(xù)發(fā)揚公交的優(yōu)良傳統(tǒng),并以車廂作為傳播文明、正義的窗口。用言行影響周圍的人,將文明服務(wù)之風(fēng)發(fā)揚光大,繼續(xù)爭做新時代助人為樂、奉獻(xiàn)愛心的好司機。