原標(biāo)題：

齊魯銀行德州分行成立十周年——

齊心砥礪十載路“魯”力同心譜華章

齊魯銀行德州分行領(lǐng)導(dǎo)班子走訪調(diào)研企業(yè)

柜面人員為客戶辦理業(yè)務(wù)

支行行長赴企業(yè)了解產(chǎn)品信息

李曉宇

自2014年12月17日正式開業(yè)以來，齊魯銀行德州分行在德州這片廣袤大地上，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，深度融入我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的進(jìn)程，全力描繪新時代發(fā)展藍(lán)圖。

10年間，齊魯銀行德州分行經(jīng)始終堅守扎根德州、融入德州、服務(wù)德州的初心和承諾，堅守服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓的市場定位，將以客戶為中心的理念貫穿于每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和個人提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

目前，該行各項存款余額突破240億元，市場份額達(dá)3.7%；各項貸款余額突破210億元，市場份額達(dá)5.1%；各項存、貸款規(guī)模在同期入駐德州市的9家金融機(jī)構(gòu)中均排名首位。截至目前，該行營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量達(dá)12家，德州市轄內(nèi)縣域網(wǎng)點覆蓋率超90%，獲評山東省金融輔導(dǎo)工作表現(xiàn)突出基層單位、德州市社會責(zé)任企業(yè)、德州市服務(wù)地方高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)單位等。

黨建引領(lǐng) 履職盡責(zé)展擔(dān)當(dāng)

齊魯銀行德州分行重視黨建對業(yè)務(wù)的引領(lǐng)作用，不斷把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。持續(xù)深化黨支部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每年制定黨建工作年度工作重點，積極探索開放式、創(chuàng)新式組織生活，對星級支部實施動態(tài)管理。在黨建引領(lǐng)下，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展和質(zhì)量效益的穩(wěn)步提升。

該行不僅堅持金融工作的政治性，還始終堅守金融工作的人民性，積極踐行社會責(zé)任。在營業(yè)網(wǎng)點廳堂設(shè)立愛心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞員、送餐員等戶外工作者以及老年群體提供歇腳場所及熱水、雨傘等補(bǔ)給物品，打造溫馨如家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

此外，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等，開展防范電信詐騙、防范非法集資、金融知識教育宣傳等一系列活動，參與堵截了40余例可疑電信詐騙案例，用實際行動彰顯了市民銀行的服務(wù)情懷。

立足主業(yè) 服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)

齊魯銀行德州分行發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動對接我市重大項目和重點企業(yè)，不斷發(fā)揮金融“活水”作用，成為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要金融力量。

前不久，齊魯銀行德州分行向我市一家環(huán)?？萍计髽I(yè)投放項目貸款1.1億元。當(dāng)時，企業(yè)正計劃上新畜禽糞污及有機(jī)廢棄物資源化綜合利用中心項目，出現(xiàn)流動資金緊張的狀況?？紤]到該企業(yè)為生態(tài)友好型企業(yè)，且項目屬于節(jié)能減排示范項目，齊魯銀行德州分行為企業(yè)開辟綠色通道，加快審批，以最快速度實現(xiàn)投放，保障了企業(yè)及時購買設(shè)備、項目得以按時上新。

圍繞省、市重點項目，該行聚焦先進(jìn)制造業(yè)、綠色低碳、基礎(chǔ)設(shè)施、專精特新、科創(chuàng)類、普惠等領(lǐng)域融資需求，加強(qiáng)主動對接，建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，制定一企一策服務(wù)方案，同時采取減費讓利、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化等一系列措施，提升企業(yè)融資的便捷度，滿足企業(yè)更加多元的融資服務(wù)需求。截至11月末，該行中長期貸款余額54.44億元，制造業(yè)貸款余額38.78億元，科創(chuàng)企業(yè)貸款余額25.07億元，綠色貸款余額18.94億元。

支持實體經(jīng)濟(jì)的過程中，齊魯銀行德州分行高度關(guān)注產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同發(fā)展。上個月，為我市一家建筑企業(yè)辦理泉信鏈業(yè)務(wù)、授信3000萬元，并圍繞該企業(yè)20家上游供應(yīng)商進(jìn)行授信額度分配，共計發(fā)放貸款26筆，金額2980萬元。不僅解決了核心企業(yè)的付款問題，還及時緩解了上游供應(yīng)商的回款壓力，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈資金流動，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)。

齊魯銀行德州分行通過運用泉信鏈、鏈融e貸、享易融等特色產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)、龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、供應(yīng)鏈核心企業(yè)上下游打造適配產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的服務(wù)場景，同時加強(qiáng)政銀擔(dān)三方聯(lián)動，充分運用德?lián)筚J、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸等產(chǎn)品，借助財政貼息、風(fēng)險分擔(dān)等政策優(yōu)勢，助力優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)“容擔(dān)易貸”。截至11月末，該行為產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)辦理廠房貸24戶，貸款余額7184萬元；為20余家核心企業(yè)上下游233戶客戶辦理泉信鏈貸款2.82億元。

貼心服務(wù) 發(fā)展特色普惠

最近，齊河縣潘店鎮(zhèn)的養(yǎng)殖戶張女士因為購買雞苗資金不足而發(fā)愁。一籌莫展之際，齊魯銀行齊河支行積極扮演金融服務(wù)顧問角色，選派優(yōu)秀客戶經(jīng)理前往現(xiàn)場，在了解到張女士基本經(jīng)營情況及成本后，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥∞r(nóng)擔(dān)為其量身定制了貸款產(chǎn)品，不到一星期的時間成功為她發(fā)放助農(nóng)貸款60萬元，解了燃眉之急。

同樣受益于齊魯銀行普惠產(chǎn)品的還有黑馬市場商戶鄭先生。年初，他自建儲存貨物的冷庫，一時占用了大量資金，而銷售結(jié)款周期又長，面臨著較大的流動資金壓力。關(guān)鍵時刻，齊魯銀行德州分行的客戶經(jīng)理向他介紹了“生活通”貸款產(chǎn)品。通過市融擔(dān)公司擔(dān)保，鄭先生順利在齊魯銀行獲得融資50萬元，有效補(bǔ)充了流動資金。

普惠金融一頭連著群眾生活的“小日子”和企業(yè)經(jīng)營的“小生意”，另一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大格局”。齊魯銀行德州分行持續(xù)發(fā)展特色普惠，創(chuàng)新推出鄉(xiāng)村振興糧食種植貸、犇犇貸、肉牛貸等系列特色產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。截至11月末，該行小企業(yè)普惠貸款余額16.3億元，涉農(nóng)普惠貸款余額16.09億元。

自2020年至2024年11月末，齊魯銀行德州分行普惠貸款余額從8.88億元到34.48億元，保持高速增長態(tài)勢，這背后是齊魯銀行德州分行對普惠金融的高度重視與長期投入。早在2015年，該行就成立了經(jīng)營性微貸專營團(tuán)隊，專職為個體工商戶、小企業(yè)主提供專業(yè)高效的服務(wù)。2019年，成立普惠金融部，進(jìn)一步加強(qiáng)普惠業(yè)務(wù)發(fā)展。10年來，累計服務(wù)上萬戶個體工商戶和小企業(yè)主，為上千家小企業(yè)提供了貸款支持，發(fā)放各類普惠貸款超過200億元。

數(shù)字賦能 踐行金融為民

在科技驅(qū)動的時代浪潮下，齊魯銀行德州分行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力打造智慧銀行。智能取號機(jī)、智能柜臺、網(wǎng)銀體驗機(jī)等一大批智能設(shè)備相繼投入使用，為客戶提供更加便捷、高效、多元化的金融服務(wù)體驗。

2021年起，陸續(xù)推出智能柜臺與柜面協(xié)同服務(wù)業(yè)務(wù)場景，客戶在智能柜臺完成基本標(biāo)準(zhǔn)化操作后，可移步柜面快速完成現(xiàn)金、憑證實物領(lǐng)取，充分發(fā)揮了不同渠道的服務(wù)優(yōu)勢。截至目前，齊魯銀行德州分行可分流率達(dá)42%，極大地節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間，全面提升了網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理效率。同時，在網(wǎng)點服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，增加了更多人性化設(shè)計，如舒適的沙發(fā)、無線充電口、便民雨傘等，充分考慮周邊客群的實際需求，以更智能化、更貼心化的服務(wù)展現(xiàn)銀行新風(fēng)貌，致力于打造客戶滿意的口碑銀行。

此外，該行還主動承擔(dān)銀行賬戶管理主體責(zé)任，通過差異化的客戶盡職調(diào)查、小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)、線上預(yù)約線下受理相結(jié)合的OTO開戶模式及一家受理、全行變更的“1 + N”賬戶“海變更”模式，做好線上線下融合，最大程度減少企業(yè)排隊等候時間，不斷提高服務(wù)小微企業(yè)的水平。截至目前，齊魯銀行德州分行為7007家中小微企業(yè)提供賬戶服務(wù)。

“站在新的起點上，齊魯銀行德州分行將適應(yīng)新形勢、把握新要求，持續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，主動履行社會責(zé)任，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。”齊魯銀行德州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。