德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員張?zhí)祆鳎?/p>

沿著漆黑的鄉(xiāng)間小路，幾經(jīng)波折，在平原縣王打卦鎮(zhèn)許家橋村村民李先生家中，中國銀行的幾位工作人員正用一臺便攜式移動設備為李先生的父親完成社保卡激活流程?！案赣H這幾年臥病在床，一直沒能到銀行網(wǎng)點辦理激活業(yè)務。眼下問診、買藥要用醫(yī)?？ɡ锏腻X，多虧中行的同志，這么晚了還專門趕過來?！闭f話中，李先生眼圈發(fā)紅。

“我們處在金融服務站點的最前沿，為客戶提供醫(yī)?？ǚ?，是我們的職責所在?！敝行衅皆桨泊蠼种胸撠熑吮硎?，針對行動不便的客戶，該行推出“即時上門”服務，通過微信、電話預約上門時間，安排專人到客戶家中辦理醫(yī)保激活手續(xù)，可有效解決部分參保居民面臨的業(yè)務難題。

為提升營業(yè)部門的醫(yī)保服務能力，去年以來，中行平原支行注重抓好廳堂人員的學習培訓，利用晨會、夕會集中開展醫(yī)?？ㄖR常態(tài)化學習，讓一線人員充分掌握醫(yī)保制卡、激活等業(yè)務流程?！叭巳硕家獙W，人人都得會，客戶來了不愁業(yè)務辦不明白?！背繒陂g，中行平原支行營業(yè)部傳達學習最新醫(yī)?？ㄕ?，著力打造多個業(yè)務能力強、專業(yè)素養(yǎng)硬的“醫(yī)保服務小分隊”。

同時，以“金融+科技”的力量將多項社保業(yè)務遷移至智能、移動柜臺和手機銀行，極大緩解了營業(yè)網(wǎng)點的壓力，參保居民足不出戶便可線上高效辦理查詢醫(yī)保信息，實現(xiàn)社保業(yè)務由“集中辦”向“多點辦”轉(zhuǎn)變，積極打造數(shù)字化服務“新通道”。

記者了解到，作為醫(yī)保經(jīng)辦服務體系“一主體四支撐”金融服務網(wǎng)點，中行德州分行在原有服務基礎上，積極創(chuàng)新工作模式，通過開設醫(yī)保專項服務窗口、加強隊伍建設、強化金融科技賦能等方式，不斷推動“醫(yī)保+金融”持續(xù)深度融合，努力構建新服務體系中最堅固的“支撐點”。去年以來，中行德州分行已累計發(fā)行社?？?9.98萬張，發(fā)卡份額居全市第二位。