德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員宋開峰）

19日，記者從工行德州分行獲悉，日前，工行德州分行“暖心工行智惠服務”活動全面啟動。與過去傳統(tǒng)的服務活動相比，本次活動涉及面更廣，內(nèi)容更豐富。

據(jù)悉，此次活動包括“金融服務實體經(jīng)濟、普助小微惠及民生、構建鄉(xiāng)村振興綜合金融服務體系、構建多層次養(yǎng)老保險服務體系、社保服務一站辦結(jié)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力服務提升、做優(yōu)軍人群體服務、搭建場景提振消費、服務質(zhì)效持續(xù)提升、客戶至上等10項舉措。

該行把支持實體經(jīng)濟與發(fā)展普惠金融結(jié)合起來。為實體企業(yè)提供常態(tài)化、全方位的金融服務，著力緩解融資難、融資貴問題；同時，將廣大小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興作為支持重點，打造“融資融智融商”的一體化普惠金融服務體系。

該行還把助力提振消費恢復與服務政務民生結(jié)合起來。做好消費金融服務，搭建消費平臺，豐富縣域場景，助力政府打造高質(zhì)量消費供給體系。為客戶帶來衣食住行方面實實在在的優(yōu)惠，提振居民消費需求，支持營商環(huán)境優(yōu)化，通過醫(yī)保支付、社保金融服務等，推動居民服務“一卡通”，助力社會保障服務高質(zhì)量發(fā)展。

此外，工行德州分行還把線上服務與線下服務結(jié)合起來。加強科技應用，充分運用數(shù)字化工具，改造業(yè)務模式，創(chuàng)新產(chǎn)品服務，增強全渠道觸達和交互能力，不斷提升客戶體驗，加強企業(yè)微信、云理財工作室等在線服務渠道的推廣應用，加快推廣手機銀行美好家園版、“興農(nóng)通”APP、“山東工行微銀行”，通過科技創(chuàng)新+模式創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新，為客戶提供更便捷、更友好的線上服務通道，助力構建線上線下一體化服務新體系。做強網(wǎng)點陣地，實施網(wǎng)點競爭力提升工程，增配智能設備、工行驛站等線下服務。強化廳堂柜面服務銜接，讓到店客戶感受尊享的陪伴式業(yè)務體驗。

該行把服務全量客戶與關注重點群體結(jié)合起來。為全量客戶提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的金融服務，通過提高服務效率，優(yōu)化服務品質(zhì)，不斷提升網(wǎng)點窗口服務“軟實力”，打造全市百姓的首選銀行。增強差異化，充分考慮軍人、老年人、殘疾人等特殊群體的金融需求，提供便捷、高效、專業(yè)的綜合化專屬金融服務，讓服務更具人文關懷，全力打造有溫度的銀行。