數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，電子化服務(wù)的廣泛應(yīng)用簡(jiǎn)化了很多流程，一部手機(jī)即可完成各項(xiàng)操作。數(shù)字化帶來(lái)便捷的同時(shí)，當(dāng)老年人遇到數(shù)字時(shí)代，卻可能成為不可逾越的鴻溝。一場(chǎng)疫情，一個(gè)健康碼就讓很多老年人慌了心神，像健康碼這樣自己操作不了，卻又不得不做的電子化操作越來(lái)越多，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，作為金融機(jī)構(gòu)，希望盡我們所能攜手老年客戶群體跨越這道數(shù)字鴻溝。

2021年3.15期間，德州中支開展了“有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年”系列活動(dòng)，3月16日下午又在公司職場(chǎng)開展了“跨越數(shù)字鴻溝 服務(wù)觸手可及”老年客戶服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)中，專職講師為老年客戶講解了恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽為老年客戶保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式、設(shè)置必要線下服務(wù)渠道、提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平等方面的線上、線下適老化服務(wù)內(nèi)容，并承諾未來(lái)服務(wù)中將不斷為老年人提供優(yōu)質(zhì)宣傳教育、提升廳堂專屬服務(wù)水平、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)為老年客戶關(guān)注恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽公眾號(hào)，老客戶注冊(cè)恒安e家客戶端app，手機(jī)存入400-818-8699客服電話，使18位老年客戶親身感受到了恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽觸手可及的貼心服務(wù)。