德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報(bào)全媒體記者袁明慧通訊員王曉麗陳偉偉)
為方便廣大群眾就醫(yī),切實(shí)找準(zhǔn)群眾看病就醫(yī)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,寧津縣人民醫(yī)院通過線上線下結(jié)合、多項(xiàng)舉措并施,提高群眾就醫(yī)滿意度。
自11月初開始,寧津縣人民醫(yī)院組織行政科室工作人員輪流參加志愿服務(wù)活動(dòng),每天安排6名志愿者在門診1-3層開展扶老助幼、道路指引、緊急救助、輔助管理、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和監(jiān)督等工作。志愿者身穿統(tǒng)一服裝,給患者送上貼心周到的服務(wù),成了醫(yī)院的一道靚麗風(fēng)景。
此外,該院還通過“院領(lǐng)導(dǎo)+行政科室中層干部+臨床科室主任”志愿服務(wù)三人組、開設(shè)“官方微信客服”、進(jìn)行滿意度調(diào)查等措施,傾聽民眾聲音,隨時(shí)隨地為廣大患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至日前,已有千余人添加醫(yī)院官方微信客服好友,咨詢?nèi)藬?shù)日均超過50人,已收到電子問卷回復(fù)300余份。