新華保險德州中支黨支部書記、總經(jīng)理李高飛

堅持以人民為中心的價值取向，牢記“金融為民”使命擔當，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的二十大和二十屆三中全會精神為指引，新華保險德州中支重點圍繞金融消費者八項基本權(quán)利、強化“三適當”原則、金融糾紛多元化解機制、堅守誠信樹形象等，講消保、抓消保，加強從業(yè)人員教育，推進行業(yè)誠信建設(shè)，切實加強消費者權(quán)益保護工作，全力構(gòu)建“大消?！惫ぷ鞲窬?。

做好金融消費者權(quán)益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)。全中支上下強化“消保工作人人有責”的認識，積極落實消保工作主體責任，把做好消保工作作為高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，從大局著眼、于細微處發(fā)力，把人民時時放在心上，不斷推動消保工作邁上新臺階，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。

做好消保工作，切實保護好金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項基本權(quán)利。強化適當性管理，將適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品通過適當?shù)那捞峁┙o適當?shù)南M者。把客戶是否滿意作為檢驗消保工作的唯一標準，時刻關(guān)注并解決客戶急難愁盼問題，堅持提前防范、首問負責、協(xié)同處置、嚴防風(fēng)險、源頭化訴。

堅持“以客戶為中心”的理念，以金融教育活動為切入點，以金融為民為出發(fā)點，結(jié)合中支特色、資源優(yōu)勢和群眾需求， 以“四個聚焦”為主線，開展“消?？h域行、金融惠民行、消保教育行、金融誠信行”四個系列八項活動，全力奏響中支“金融教育宣傳月”進行曲，將系列活動做深做實做細，對外面向人民群眾，普及反詐防非常識和理性投資知識，提升風(fēng)險識別和防范能力；對內(nèi)面向公司內(nèi)外勤員工，積極培養(yǎng)和弘揚中國特色金融文化，開展行業(yè)誠信建設(shè)。

金融為民，是金融工作永恒的底色。新華保險德州中支將把消費者保護理念切實轉(zhuǎn)化為打造服務(wù)競爭力與品牌號召力的目標，持續(xù)提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，建立好口碑，樹立好形象，為滿足人民群眾對美好生活的向往提供強有力金融支撐，不斷提升金融消費者的安全感、獲得感和幸福感。